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Von Zeit zu Zeit erhalten wir möglicherweise personenbezogene Daten von Drittquellen, einschließlich Werbenetzwerken und Social-Media-Plattformen wie Facebook, jedoch nur, wenn wir überprüft haben, dass diese Dritten entweder Ihre Einwilligung zur Verarbeitung der Daten haben oder anderweitig gesetzlich dazu berechtigt oder verpflichtet sind Teilen Sie uns Ihre persönlichen Daten mit. A. Informationen, die Sie freiwillig angeben: Registrierungsinformationen, wenn Sie ein Instalacarte-Konto erstellen, damit wir: - Ihr Konto erstellen können, damit Sie Bestellungen gemäß unseren Bedingungen aufgeben können - Sie identifizieren können, wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden; - Sie wegen Ihrer Meinung zu unseren Diensten zu kontaktieren; und - Sie über Änderungen oder Aktualisierungen unserer Dienste zu informieren. Transaktionsinformationen, wenn Sie eine Bestellung bei einem Restaurant aufgeben, um: - Ihre Bestellung zu bearbeiten und Ihnen eine Rechnung zu stellen (beachten Sie jedoch, dass Instalacarte Ihre Kreditkarteninformationen niemals in unseren Systemen speichert); - Ihre Bestellung dem Restaurant mitteilen; - Ihnen Statusaktualisierungen zu Ihrer Bestellung zu senden; - auf Ihre Bestellanfragen und Fragen zu antworten und Probleme zu lösen; - Analysen und Untersuchungen durchführen, um unsere Dienste weiterzuentwickeln und zu verbessern; und - Sie und die Dienste zu schützen, indem wir versuchen, Betrug oder andere Handlungen, die gegen unsere Bedingungen oder Richtlinien für die Dienste verstoßen, aufzudecken und zu verhindern. Informationen zu Ihren Marketingpräferenzen, damit wir: - Ihnen maßgeschneiderte Marketinginformationen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen senden können. Feedback zu Ihren Ansichten zu unseren Diensten, um: - auf Ihre Fragen oder Anliegen zu antworten; - Veröffentlichung von Bewertungen, die Sie uns über unsere Restaurants und Dienstleistungen übermitteln; und - Analysen und Forschung durchführen, um unsere Dienste zu verbessern und weiterzuentwickeln. B. Informationen, die wir automatisch über Aktivitätsinformationen sammeln, damit wir: - Ihnen ein besseres Erlebnis bieten können; - Ihnen Zugriff auf Ihren Bestellverlauf und Ihre Präferenzen gewähren; und - auf Ihren Wunsch hin weitere Dienstleistungen erbringen. Cookies und ähnliche Technologien, damit wir: - die Nutzung und Wirksamkeit unserer Dienste messen und analysieren können; - die Ausrichtung der Werbung für unsere Dienste auf anderen Websites und Plattformen anzupassen und zu optimieren; und - Bereitstellung von Ortungsdiensten, wenn Sie Ihren geografischen Standort teilen möchten. C. Informationen, die wir aus Analyseberichten und Marktforschungsumfragen Dritter erhalten, um: - die Leistung von Marketingkampagnen für unsere Dienste zu messen; und - Ihre Präferenzen besser zu verstehen, damit wir unsere Marketingkampagnen und Dienstleistungen entsprechend anpassen können. Wir verarbeiten Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, Informationen, die wir automatisch erfassen, und Informationen, die wir aus Drittquellen erhalten, um unsere Dienste ständig zu verbessern. Auf diese Weise können wir es Ihnen noch einfacher machen, das gewünschte Essen zum richtigen Zeitpunkt zu finden, unabhängig davon, welches Gerät Sie verwenden oder wo auf der Welt Sie sich befinden.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Empfänger weitergeben (und wann immer wir dies tun, stellen wir sicher, dass wir über angemessene Sicherheits- und Vertragsschutzmaßnahmen verfügen, um sie zu schützen): Restaurants, bei denen Sie eine Bestellung zur Bearbeitung und Lieferung aufgegeben haben; Instalacarte-Unternehmen innerhalb unserer Gruppe; Ihr Arbeitgeber, wenn Sie bei einer Bestellung einen Takeaway Pay-Zuschuss nutzen; Dritte, die verschiedene Aktivitäten durchführen, um unsere Dienste zu bewerben, zu vermarkten oder zu unterstützen. Dazu gehören Social-Media-Plattformen wie Facebook, Offshore-Kundenbetreuer, Support- und Hosting-Anbieter für Websites und Anwendungen, Marketingdienstleister, eCRM-Partner wie Salesforce, die unsere Marketing-E-Mails und Push-Benachrichtigungen verwalten, sowie Unternehmen wie Twilio, die Ihnen Textnachrichten senden, wenn Ihre Bestellung eingegangen ist auf dem Weg dorthin Lieferunternehmen, die Ihnen Ihre Bestellung zustellen, Marktforschungsunternehmen und Zahlungsabwicklungsanbieter, die Zahlungskartentransaktionen abwickeln – alle diese Dritten können sich innerhalb oder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes befinden; Alle Strafverfolgungs- oder Regulierungsbehörden, Regierungsbehörden, Gerichte oder andere Dritte, bei denen wir glauben, dass eine Offenlegung nach geltendem Recht oder Vorschriften erforderlich ist; Neue Eigentümer oder neu organisierte Unternehmen im Falle einer Unternehmensumstrukturierung, eines Verkaufs, eines Kaufs oder eines Joint Ventures, die sich auf unser Geschäft auswirken. Jede andere Person, sofern Sie Ihre Einwilligung dazu erteilt haben. Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals verkaufen, verbreiten oder anderweitig weitergeben, es sei denn, wir haben Ihre Erlaubnis.
Instalacarte stellt stets sicher, dass wir über eine Rechtsgrundlage für die Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten verfügen. Die Rechtsgrundlage, auf die wir uns stützen, ändert sich je nach Art der Informationen und dem Kontext, in dem wir sie sammeln. Unser Hauptzweck für die Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten besteht darin, unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen (d. h. sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten, wann und wo Sie sie möchten). Wir können sie jedoch auch verarbeiten, wenn dies in unserem berechtigten Geschäftsinteresse liegt So.
Wir übertragen Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise in Länder außerhalb des Landes, in dem Sie ansässig sind, in andere Länder, in denen Instalacarte oder unsere Dienstleister Niederlassungen haben. Die Datenschutzgesetze dieser Länder können von den Gesetzen Ihres Landes abweichen. Instalacarte achtet jedoch darauf, geeignete Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten in diesen Ländern gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu treffen.
Instalacarte legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten vor unbefugtem Zugriff und vor rechtswidriger Verarbeitung, versehentlichem Verlust, Zerstörung und Beschädigung. Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um diese Informationen zu schützen.
Instalacarte speichert Ihre persönlichen Daten nicht länger, als es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Wir können bestimmte Elemente Ihrer personenbezogenen Daten auch für einen bestimmten Zeitraum nach der Löschung oder Deaktivierung Ihres Kontos für unsere rechtmäßigen Vorgänge wie die Führung von Aufzeichnungen und zur Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen aufbewahren. Wann immer wir Ihre Daten speichern, werden wir dies in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen tun.
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Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit als Reaktion auf sich ändernde rechtliche, technische oder geschäftliche Entwicklungen aktualisieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um die neuesten Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken zu erhalten.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie und den Datenschutzpraktiken von Instalacarte haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: instalacarte@gmail.com
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1.1. Firmendetails: Instalacarte ist eine Marke von Instalacarte LLP, einer in England und Wales eingetragenen Partnerschaft mit der eingetragenen Partnerschaftsnummer OC430740, deren eingetragener Sitz sich in 32 Kinburn Street, London, England, SE16 6DW befindet.
1.2. Produktbestellungen: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellungen („Bestellung“ oder „Bestellungen“) für Produkte („Produkt“ oder „Produkte“) an Liefer- oder Takeaway-Restaurants im Vereinigten Königreich („Restaurant“ oder „Restaurants“) zu übermitteln. auf der Website angezeigt. Der rechtsgültige Vertrag für die Lieferung und den Kauf von Produkten besteht zwischen Ihnen und dem Restaurant, bei dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, und wir schließen den Verkauf der Produkte in jedem Fall im Namen und als Handelsvertreter der Restaurants ab.
2.1. Zugriff auf die Website: Sie können auf einige Bereiche der Website zugreifen, ohne eine Bestellung aufzugeben oder Ihre Daten bei uns zu registrieren. Die meisten Bereiche der Website stehen allen offen.
2.2. Annahme der Bedingungen: Durch den Zugriff auf einen beliebigen Teil der Website erklären Sie, dass Sie diese Website-Bedingungen akzeptieren. Wenn Sie diese Website-Bedingungen nicht akzeptieren, sollten Sie die Website sofort verlassen und können keine Produkte über die Website bestellen.
2.3. Überarbeitung der Bedingungen: Wir können diese Website-Bedingungen jederzeit überarbeiten. Sie sollten die Website regelmäßig besuchen, um die aktuellen Website-Bedingungen zu überprüfen, da diese für Sie bindend sind. Sie unterliegen den Richtlinien und Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bei uns in Kraft sind.
2.4. Verantwortung: Sie sind dafür verantwortlich, alle Vorkehrungen zu treffen, die für den Zugriff auf die Website erforderlich sind. Sie sind auch dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle Personen, die über Ihre Internetverbindung auf die Website zugreifen, diese Website-Bedingungen kennen und diese einhalten.
3.1. Kapazität und Alter: Durch die Aufgabe einer Bestellung über die Website garantieren Sie, dass:
3.1.1. Sie sind rechtlich befugt, verbindliche Verträge mit dem Restaurant abzuschließen; Und
3.1.2. Du bist mindestens 18 Jahre alt.
3.2. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Sie sich im Falle einer bestimmten Nahrungsmittelallergie oder -unverträglichkeit direkt an das Restaurant wenden, um zu prüfen, ob das Essen für Sie geeignet ist, bevor Sie Ihre Bestellung direkt bei diesem aufgeben.
3.3. Alkohol, Zigaretten und andere Rauchprodukte:
3.3.1. Sie erkennen an und stimmen zu, dass: Es eine Straftat für jede Person unter 18 Jahren ist, im Vereinigten Königreich Alkohol zu kaufen oder zu kaufen versucht, oder für jede Person, Alkohol, Tabak oder andere Raucherprodukte zu kaufen oder zu kaufen versucht im Vereinigten Königreich im Namen einer Person unter 18 Jahren;
3.3.2. Wenn Ihre Bestellung Alkohol, Zigaretten oder andere Raucherprodukte enthält, werden Sie gebeten, bei der Abholung oder Lieferung Ihrer Bestellung einen Altersnachweis vorzulegen. Wenn Sie nicht in der Lage sind, den Nachweis zu erbringen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, um dem Restaurant Ihrer Wahl zu genügen, oder wenn das Restaurant begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass der von Ihnen bestellte Alkohol, die Zigaretten oder andere Raucherprodukte von Ihnen im Namen einer Person gekauft wurden Wenn Sie über 18 Jahre alt sind, behält sich das Restaurant das Recht vor, die Lieferung von Alkohol, Zigaretten oder anderen Raucherprodukten an Sie nicht abzuschließen.
4.1. Zusammenstellen Ihrer Bestellung: Sobald Sie die Produkte, die Sie bestellen möchten, aus der Speisekarte Ihres ausgewählten Restaurants ausgewählt und die anderen erforderlichen Informationen angegeben haben, erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung abzusenden, indem Sie auf „Weiter“ oder „Meine Bestellung aufgeben“ klicken oder diese auswählen „Bestellen“ oder einen ähnlichen Button. Es ist wichtig, dass Sie alle von Ihnen eingegebenen Informationen überprüfen und etwaige Fehler korrigieren, bevor Sie auf diese Schaltfläche klicken oder sie auswählen. Sobald Sie dies tun, schließen Sie einen Vertrag mit dem Restaurant ab und Fehler können nicht korrigiert werden (vorbehaltlich Abschnitt 4.2. unten). Wenn Sie sich noch nicht angemeldet oder kein Konto erstellt haben, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, Ihre Bestellung als Gast fortzusetzen. Indem Sie sich dafür entscheiden, Ihre Bestellung als Gast abzuschließen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Instalacarte ein temporäres Instalacarte-Gastkonto für Sie erstellt, auf das, sofern in diesen Website-Bedingungen nichts anderes angegeben ist, nur (a) von dem Gerät aus zugegriffen werden kann, das Sie für die Bestellung verwenden Befehl; und (b) für einen Zeitraum von bis zu zwölf Monaten nach dem Datum der Bestellung. Ihr Zugriff auf Ihr temporäres Gastkonto erlischt am „Ablaufdatum“, welches das frühere Datum ist (i) das Datum, das sechs Monate nach dem Datum liegt, an dem Sie zuletzt auf das temporäre Gastkonto zugegriffen haben; (ii) das Datum, das zwölf Monate nach dem Datum liegt, an dem das temporäre Gastkonto erstellt wurde; und (iii) das Datum, an dem Sie sich von Ihrem temporären Gastkonto abmelden oder den Cache auf dem Gerät leeren, das Sie bei der Erstellung des temporären Gastkontos verwendet haben.
4.2. Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung: Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben und Ihre Zahlung autorisiert haben, sind Sie nicht mehr berechtigt, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, noch haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung (Einzelheiten finden Sie in den Abschnitten 4.4 und 5.6). das Verfahren im Zusammenhang mit abgelehnten Bestellungen und der Rückerstattung der Zahlung). Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, können Sie sich wie in Abschnitt 6.3 beschrieben an unser Kundendienstteam wenden. Dieses wird versuchen, das Restaurant zu kontaktieren, um Ihre Wünsche mitzuteilen. Es gibt jedoch keine Garantie dafür, dass wir das Restaurant erreichen können oder dass das Restaurant Ihren Anfragen zustimmt, da möglicherweise bereits mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen wurde.
4.3. Zahlungsautorisierung: Wenn eine von Ihnen geleistete Zahlung nicht autorisiert ist, wird Ihre Bestellung nicht bearbeitet oder an das entsprechende Restaurant weitergeleitet.
4.4. Bearbeitung Ihrer Bestellung und Restaurantablehnungen: Nach Erhalt Ihrer Bestellung senden wir diese an das entsprechende Restaurant und benachrichtigen Sie per E-Mail darüber, dass Ihre Bestellung eingegangen ist und bearbeitet wird. Bitte beachten Sie, dass jede Bestätigungsseite, die Sie möglicherweise auf der Website sehen, und jede Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie möglicherweise erhalten, jeweils bestätigen, dass Sie einen Vertrag über den Verkauf von Produkten mit einem Restaurant haben, aber nicht unbedingt bedeutet, dass Ihre Bestellung ausgeführt wird beim Restaurant. Wir ermutigen alle unsere Restaurants, alle Bestellungen anzunehmen und jede Ablehnung umgehend mitzuteilen, und wir werden Sie so bald wie möglich benachrichtigen (in der Regel per E-Mail), wenn ein Restaurant Ihre Bestellung ablehnt. Allerdings haben Restaurants jederzeit die Möglichkeit, Bestellungen abzulehnen, weil sie aufgrund der Wetterbedingungen oder aus anderen Gründen zu beschäftigt sind. Dadurch verstößt das Restaurant gegen seine Vereinbarung mit Ihnen und alle im Zusammenhang mit der Bestellung geleisteten Zahlungen werden gemäß Abschnitt 5.6 unten an Sie zurückerstattet.
4.5. Lieferung Ihrer Bestellung: Die geschätzten Lieferzeiten für Lieferungen und Abholungen werden von den Restaurants angegeben und sind lediglich Schätzungen. Weder wir noch die Restaurants garantieren, dass Bestellungen innerhalb der geschätzten Zeit geliefert werden oder zur Abholung bereitstehen.
4.6. Handelsvertreter: Zur Klarstellung: Alle von Instalacarte über die Website bearbeiteten Bestellungen werden von Instalacarte in seiner Eigenschaft als Handelsvertreter des betreffenden Restaurants bearbeitet.
5.1. Mehrwertsteuer und Versandkosten: Die auf der Website angegebenen Preise gelten. Diese Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, können jedoch Lieferkosten (wenn Sie sich für Lieferung statt Abholung entscheiden) und etwaige vom Restaurant erhobene Verwaltungs- oder Servicegebühren ausschließen. Diese werden ggf. zum fälligen Gesamtbetrag addiert.
5.2. Falsche Preise: Diese Website enthält eine große Anzahl von Menüs und es ist möglich, dass einige der Menüs falsche Preise enthalten. Wenn der korrekte Preis für eine Bestellung höher ist als der auf der Website angegebene Preis, werden wir Sie normalerweise kontaktieren, bevor die entsprechende Bestellung versandt wird. In einem solchen Fall sind weder wir noch das betreffende Restaurant verpflichtet, sicherzustellen, dass Ihnen die Bestellung zum falschen niedrigeren Preis geliefert wird, oder Sie für die falsche Preisgestaltung zu entschädigen.
5.3. Zahlungsmethoden: Die Zahlung für Bestellungen muss mit einer akzeptierten Kredit- oder Debitkarte über die Website oder in bar an das Restaurant am Ort der Lieferung oder Abholung durch Sie erfolgen.
5.4. Kartenzahlungen: Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen, müssen Sie dem Restaurant möglicherweise zum Zeitpunkt der Lieferung oder Abholung die Karte als Identifikationsnachweis vorlegen, damit überprüft werden kann, ob die Karte mit den Belegdaten für das Restaurant übereinstimmt Befehl. Bitte beachten Sie, dass es von Zeit zu Zeit zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Kartenzahlungen und Transaktionen kommen kann; Dies kann dazu führen, dass es bis zu sechzig (60) Tage dauern kann, bis Zahlungen von Ihrem Bankkonto abgebucht oder Ihrer Kredit- oder Debitkarte belastet werden.
5.5. Kredit- und Rabattgutscheine: Für Ihre Bestellung kann eine Gutschrift oder ein Rabatt gelten, wenn Sie einen von der Website anerkannten und von Instalacarte unterstützten Aktionsgutschein oder Code verwenden und den Restbetrag per Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Die vollständigen Geschäftsbedingungen für die Verwendung von Kredit- und Rabattgutscheinen finden Sie in unseren Gutschein-Geschäftsbedingungen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller aufgrund der üblichen Bankverfahren zunächst den gesamten Betrag der Bestellung (vor etwaiger Gutschrift oder Ermäßigung) auf Ihrem Konto für einen Zeitraum von 3 bis 5 Werktagen (oder länger, je nachdem) „sperrt“. (bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber) und dieser Betrag ist daher für diesen Zeitraum nicht auf Ihrem Konto verfügbar. Die Gutschrift oder der Rabatt wird zu dem Zeitpunkt angewendet, an dem Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller den Betrag für Ihre Bestellung an uns überweist. Zu diesem Zeitpunkt wird der Gutschrifts- oder Rabattbetrag nicht an uns überwiesen, sondern von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller zurückgezahlt Ihrem verfügbaren Guthaben gutgeschrieben. Sie erkennen an und stimmen zu, dass weder wir noch das betreffende Restaurant Ihnen gegenüber im Zusammenhang mit dieser Verzögerung Ihrer Bank oder Ihres Kartenausstellers bei der Rückerstattung von Geldern auf Ihr Konto verantwortlich oder haftbar sind. Wenn Sie die Website als Gast nutzen, kann etwaiges Kontoguthaben, das Sie auf Ihrem temporären Gastkonto angesammelt haben, nur für eine Bestellung eingelöst werden, die über Ihr temporäres Gastkonto aufgegeben wurde, und nicht zur Nutzung auf ein anderes Konto übertragen werden.
5.6. Abgelehnte Bestellungen: Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, die Sie per Kredit- oder Debitkarte bezahlen möchten, und Ihre Zahlung autorisiert wurde, wird Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller aufgrund der üblichen Bankverfahren den gesamten Betrag Ihrer Bestellung sperren. Wenn Ihre Bestellung später vom Restaurant abgelehnt wird (wie in Abschnitt 4.4 oben beschrieben) oder aus einem anderen Grund storniert wird, wird Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller das Geld für die Bestellung nicht an uns überweisen, sondern stattdessen den entsprechenden Betrag an Sie zurücküberweisen Verfügbares Guthaben. Dies kann jedoch zwischen 3 und 5 Werktagen dauern (oder länger, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller). Sie erkennen an und stimmen zu, dass weder wir noch das betreffende Restaurant Ihnen gegenüber im Zusammenhang mit dieser Verzögerung Ihrer Bank oder Ihres Kartenausstellers bei der Rückerstattung von Geldern auf Ihr Konto verantwortlich oder haftbar sind.
6.1. Allgemein: Kundenbetreuung ist uns sehr wichtig. Vorbehaltlich der Absätze 6.5 und 11 wird unser Kundendienstteam daher versuchen, Ihnen nach Möglichkeit zu helfen, wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben. Sie können unser Kundendienstteam kontaktieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Benötigen Sie Hilfe?“, „Hilfe“ oder eine ähnliche Schaltfläche klicken oder diese auswählen oder indem Sie die auf der Website angegebene Telefonnummer anrufen.
6.2. Fragen zu Ihrer Bestellung: Wenn Ihre Bestellung länger dauert als erwartet oder Sie andere Probleme mit Ihrer Bestellung haben, können Sie sich wie oben beschrieben an unser Kundendienstteam wenden. Einer unserer Kundendienstberater wird dann versuchen, das Restaurant zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten Beantworten Sie Ihre Anfrage.
6.3. Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung: Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, nachdem sie übermittelt und die Zahlung autorisiert wurde, können Sie sich wie oben beschrieben an unser Kundendienstteam wenden. Dieses wird versuchen, das Restaurant zu kontaktieren, um Ihre Wünsche mitzuteilen . Es gibt jedoch keine Garantie dafür, dass wir das Restaurant erreichen können oder dass das Restaurant Ihren Anfragen zustimmt, da möglicherweise bereits mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen wurde.
6.4. Beschwerden oder Feedback: Falls Sie mit der Qualität von Produkten oder der von einem Restaurant bereitgestellten Dienstleistung unzufrieden sind, ziehen Sie bitte in Betracht, Feedback in Form von Bewertungen, Kommentaren und Rezensionen auf der Website (zusammen „Bewertungen“) zu geben, um dies widerzuspiegeln Deine Erfahrung. Die Bewertungen sind ein wichtiger Teil unseres Qualitätskontrollprozesses.
6.5. Entschädigung: Wenn Sie mit der Qualität von Produkten oder der von einem Restaurant bereitgestellten Dienstleistung unzufrieden sind und eine Rückerstattung, einen anteiligen Preisnachlass oder eine andere Entschädigung wünschen, sollten Sie sich direkt an das Restaurant wenden, um Ihre Beschwerde einzureichen und gegebenenfalls Befolgen Sie die eigenen Beschwerdeverfahren des Restaurants. Wenn Sie das Restaurant nicht kontaktieren können oder das Restaurant sich weigert, Ihre Beschwerde zu bearbeiten, können Sie sich innerhalb von 72 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung wie oben beschrieben an unser Kundendienstteam wenden. Einer unserer Kundendienstberater wird dann versuchen, das Restaurant zu kontaktieren um in Ihrem Namen eine Entschädigung zu verlangen. Bitte beachten Sie jedoch, dass der rechtliche Vertrag für die Lieferung und den Kauf von Produkten zwischen Ihnen und dem Restaurant besteht, bei dem Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir haben keine Kontrolle über Restaurants und die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen, die sie anbieten, und wir sind nicht in der Lage, Ihnen im Namen eines Restaurants eine Entschädigung zu gewähren, und übernehmen keine Verantwortung oder Haftung dafür.
7.1. Bedingungen der erlaubten Nutzung: Es ist Ihnen gestattet, die Website zu nutzen und Auszüge von der Website für Ihren persönlichen, nichtkommerziellen Gebrauch auszudrucken und herunterzuladen, und zwar auf folgender Grundlage:
7.1.1. Sie dürfen die Website nicht missbrauchen (einschließlich Hacking oder „Scraping“).
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7.1.3. Sie dürfen die digitalen Kopien oder Papierkopien von Materialien, die Sie gemäß Abschnitt 7.1 ausdrucken, nicht verändern und Sie dürfen keine Bilder, Fotos oder andere Grafiken, Video- oder Audiosequenzen getrennt vom Begleittext verwenden.
7.1.4. Sie müssen sicherstellen, dass unser Status als Autor des Materials auf der Website stets anerkannt wird.
7.1.5. Es ist Ihnen nicht gestattet, die Materialien auf der Website oder die Website selbst für kommerzielle Zwecke zu nutzen, ohne von uns eine entsprechende Lizenz einzuholen.
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8.1. Verfügbarkeit der Website: Obwohl wir versuchen sicherzustellen, dass die Website normalerweise vierundzwanzig (24) Stunden am Tag verfügbar ist, übernehmen wir keine Verpflichtung dazu und haften Ihnen gegenüber nicht, wenn die Website zu irgendeinem Zeitpunkt oder für einen bestimmten Zeitraum nicht verfügbar ist jeder Zeitraum.
8.2. Sperrung des Zugriffs: Der Zugriff auf die Website kann jederzeit und ohne Vorankündigung vorübergehend gesperrt werden.
8.3. Informationssicherheit: Die Übertragung von Informationen über das Internet ist nicht vollständig sicher. Obwohl wir die gesetzlich vorgeschriebenen Maßnahmen ergreifen, um Ihre Daten zu schützen, können wir die Sicherheit Ihrer an die Website übermittelten Daten nicht garantieren; Jede Übertragung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.
9.1. Allgemein:
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9.1.2. Sie versichern und garantieren, dass jegliches Besuchermaterial, das Sie veröffentlichen, hochladen oder übertragen, keine der Einschränkungen in den nachstehenden Absätzen 9.2 bis 9.3 verletzt und dies auch in Zukunft nicht tun wird.
9.2. Richtlinie für Besuchermaterial: Es ist Ihnen untersagt, Besuchermaterial (einschließlich Bewertungen) auf der Website zu veröffentlichen, hochzuladen oder zu übertragen, das:
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9.3.2. Gewalt oder Diskriminierung fördern;
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9.3.4. gegen eine gesetzliche Pflicht gegenüber einem Dritten verstoßen (z. B. eine Verschwiegenheitspflicht);
9.3.5. illegale Aktivitäten fördern oder in die Privatsphäre anderer eindringen;
9.3.6. den Eindruck erwecken, dass sie von uns stammen; oder
9.3.7. dazu verwendet werden, sich als eine andere Person auszugeben oder Ihre Zugehörigkeit zu einer anderen Person falsch darzustellen.
9.4. Entfernung von Bewertungen: Die in den Absätzen 9.2 und 9.3 oben aufgeführten verbotenen Handlungen erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Wir behalten uns das Recht vor (aber gehen keine Verpflichtung ein, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben) und liegen im alleinigen Ermessen, jederzeit alle Bewertungen oder anderes Besuchermaterial zu entfernen oder zu bearbeiten, das auf der Website veröffentlicht, hochgeladen oder übertragen wird und bei dem wir einen Verstoß feststellen Das Verbot in den Absätzen 9.2 oder 9.3 oben ist anderweitig anstößig oder kann uns oder Dritte aus irgendeinem anderen Grund einem Schaden oder einer Haftung jeglicher Art aussetzen.
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10.1. Websites Dritter: Links zu Websites Dritter auf der Website werden ausschließlich zu Ihrem Komfort bereitgestellt. Wenn Sie diese Links nutzen, verlassen Sie die Website. Wir haben keine dieser Websites Dritter überprüft und kontrollieren sie nicht (und sind nicht für diese Websites oder deren Inhalt oder Verfügbarkeit verantwortlich). Wir unterstützen diese Websites, ihren Inhalt oder die Ergebnisse aus der Nutzung dieser Websites oder Inhalte nicht und geben keine Zusicherungen darüber ab. Wenn Sie sich entscheiden, auf eine der mit der Website verlinkten Websites Dritter zuzugreifen, geschieht dies ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko.
10.2. Verlinkungserlaubnis: Sie dürfen auf die Homepage der Website (www.just-eat.co.uk) verlinken, sofern:
10.2.1. Sie tun dies auf faire und rechtmäßige Weise, ohne unseren Ruf zu schädigen oder auszunutzen;
10.2.2. Sie stellen keinen Link von einer Website her, die nicht Ihr Eigentum ist, oder auf eine Art und Weise, die eine Verbindung mit uns oder eine Billigung durch uns suggeriert, wenn keine besteht;
10.2.3. Jede Website, von der aus Sie verlinken, muss den in diesen Website-Nutzungsbedingungen festgelegten Inhaltsstandards entsprechen (insbesondere Abschnitt 9 (Besuchermaterialien und Bewertungen));
10.2.4. Wir haben das Recht, die Erlaubnis zur Verlinkung jederzeit und aus beliebigem Grund zu widerrufen.
11.1. Website-Informationen: Obwohl wir versuchen sicherzustellen, dass die Informationen auf der Website korrekt sind, können wir nicht garantieren, dass sie korrekt oder vollständig sind. Wir können jederzeit und ohne Vorankündigung Änderungen am Material auf der Website oder an den darin beschriebenen Funktionen, Produkten und Preisen vornehmen. Das Material auf der Website ist möglicherweise veraltet und wir übernehmen keine Verpflichtung, dieses Material zu aktualisieren.
11.2. Allergie-, Ernährungs- und andere Menüinformationen: Wenn sich ein Restaurant bei uns anmeldet, muss es uns aktuelle Menüinformationen zur Verfügung stellen. Wir fügen dies dann auf der entsprechenden Seite der Website ein. Wenn diese Informationen Allergien oder andere Ernährungsinformationen umfassen, werden wir unser Bestes tun, diese Informationen auf der Website oder in der App genau so zu veröffentlichen, wie sie auf der Speisekarte des Restaurants erscheinen. Wenn Sie oder jemand, für den Sie bestellen, Bedenken hinsichtlich Nahrungsmittelallergien, Unverträglichkeiten oder anderen Ernährungspräferenzen haben, sollten Sie sich immer direkt an das Restaurant wenden, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bitte nutzen Sie bei Nahrungsmittelallergien oder -unverträglichkeiten nicht das Feld „Eine Nachricht für das Restaurant hinterlassen“, sondern wenden Sie sich bitte direkt an das Restaurant.
11.3. Handlungen und Unterlassungen des Restaurants: Der rechtsgültige Vertrag für die Lieferung und den Kauf von Produkten besteht zwischen Ihnen und dem Restaurant, bei dem Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir haben keine Kontrolle über die Handlungen oder Unterlassungen von Restaurants. Ohne die Allgemeingültigkeit des Vorstehenden einzuschränken, erkennen Sie durch die Nutzung der Website Folgendes an und akzeptieren es:
11.3.1. Wir geben keine Gewähr dafür, dass die von einem Restaurant über die Website bestellten Produkte von zufriedenstellender Qualität oder für Ihren Zweck geeignet sind und lehnen jegliche Gewährleistung dieser Art ab.
11.3.2. Die geschätzten Lieferzeiten für Lieferungen und Abholungen werden von den Restaurants angegeben und sind lediglich Schätzungen. Weder wir noch die Restaurants garantieren, dass Bestellungen innerhalb der geschätzten Zeit geliefert werden oder zur Abholung bereitstehen.
11.3.3. Wir ermutigen alle unsere Restaurants, alle Bestellungen anzunehmen und jede Ablehnung umgehend mitzuteilen, und wir werden Sie so bald wie möglich benachrichtigen (in der Regel per E-Mail), wenn ein Restaurant Ihre Bestellung ablehnt. Wir garantieren jedoch nicht, dass Restaurants alle Bestellungen annehmen und ausführen, und es liegt im Ermessen der Restaurants, Bestellungen jederzeit abzulehnen, weil sie zu beschäftigt sind, wenn Sie für den Kauf von Alkohol, Zigaretten oder anderen Raucherprodukten keinen Altersnachweis vorlegen wenn es aufgrund der Wetterbedingungen oder aus anderen Gründen erforderlich ist. Restaurants sind nicht verpflichtet, eine Bestellung an eine Adresse außerhalb ihres festgelegten Lieferradius zu liefern, der sich von Zeit zu Zeit ändern kann.
11.3.4. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber einem Restaurant.
11.4. Ausschluss von Bedingungen: Wir ermöglichen Ihnen den Zugriff auf die Website und deren Nutzung auf der Grundlage, dass wir im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang alle Zusicherungen, Gewährleistungen, Bedingungen, Zusagen und sonstigen Bedingungen in Bezug auf die Website und Ihre Nutzung ausschließen (einschließlich aller Zusicherungen, Gewährleistungen, Bedingungen, Zusicherungen und anderer Bedingungen, die andernfalls für die Website und Ihre Nutzung gelten könnten oder anderweitig stillschweigend oder durch Gesetz, Gewohnheitsrecht oder auf andere Weise in diese Website-Bedingungen aufgenommen werden).
12.1. Allgemeines: Nichts in diesen Website-Bedingungen schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund unserer Fahrlässigkeit, unsere Haftung für betrügerische Falschdarstellung oder jede andere Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann. Nichts in diesen Website-Bedingungen berührt Ihre gesetzlichen Rechte.
12.2. Haftungsausschluss: Vorbehaltlich Klausel 12.1 haften wir Ihnen gegenüber unter keinen Umständen, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder aus anderen Gründen, auch wenn dies vorhersehbar ist, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Website ergeben (einschließlich der Nutzung, Unmöglichkeit der Nutzung oder der Ergebnisse der Nutzung der Website) für:
12.2.1. jeglicher Gewinn-, Umsatz-, Geschäfts- oder Umsatzverlust;
12.2.2. Verlust oder Beschädigung von Daten, Informationen oder Software;
12.2.3. Verlust von Geschäftsmöglichkeiten;
12.2.4. Verlust der erwarteten Ersparnisse;
12.2.5. Verlust des Firmenwerts; oder
12.2.6. alle indirekten oder Folgeschäden.
12.3. Haftungsbeschränkung: Vorbehaltlich der Klauseln 11, 12.1 und 12.2 gilt unsere gesamte Haftung Ihnen gegenüber für alle anderen Verluste, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Website oder Ihrer Nutzung derselben ergeben, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder Verletzung von Die gesetzliche oder sonstige Pflicht darf unter keinen Umständen das Doppelte des Werts Ihrer Bestellung oder 100 £ überschreiten, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.
12.4. Zusätzliche Kosten: Sie übernehmen die volle und alleinige Verantwortung für alle zusätzlichen oder damit verbundenen Kosten, die Ihnen im Zusammenhang mit oder als Folge Ihrer Nutzung der Website entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kosten im Zusammenhang mit der Wartung, Reparatur oder Anpassung von Geräten und Software oder Daten, die Sie besitzen, leasen, lizenzieren oder anderweitig nutzen.
13.1. Gründe für die Kündigung: Wir können Ihr Recht zur Nutzung der Website sofort kündigen oder aussetzen (nach unserem alleinigen Ermessen), indem wir Sie schriftlich (einschließlich per E-Mail) benachrichtigen, wenn wir nach unserem alleinigen Ermessen davon ausgehen, dass:
13.1.1. Sie haben die Website unter Verstoß gegen Abschnitt 7.1 (Lizenz) genutzt;
13.1.2. Sie Bewertungen oder anderes Besuchermaterial unter Verstoß gegen die Absätze 9.2 oder 9.3 (Besuchermaterial und Bewertungen) gepostet haben;
13.1.3. Sie gegen Abschnitt 10.2 (Links zu und von anderen Websites) verstoßen haben; oder
13.1.4. Sie gegen andere wesentliche Bestimmungen dieser Website-Bedingungen verstoßen haben.
13.2. Verpflichtungen bei Kündigung: Bei Kündigung oder Aussetzung müssen Sie alle heruntergeladenen oder gedruckten Auszüge der Website unverzüglich vernichten.
14.1. Die geltenden Gesetze erfordern, dass einige der Informationen oder Mitteilungen, die wir Ihnen senden, schriftlich erfolgen müssen. Wenn Sie die Website nutzen oder Produkte über die Website bestellen, akzeptieren Sie, dass die Kommunikation mit uns hauptsächlich elektronisch erfolgt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren oder Ihnen Informationen zukommen lassen, indem wir Mitteilungen auf der Website veröffentlichen. Für vertragliche Zwecke stimmen Sie diesem elektronischen Kommunikationsmittel zu und erkennen an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Mitteilungen, die wir Ihnen elektronisch zur Verfügung stellen, allen gesetzlichen Anforderungen entsprechen, die die Schriftform solcher Mitteilungen erfordern. Diese Bedingung beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
15.1. Wir sind nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung unserer Verpflichtungen aus diesen Website-Bedingungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen („Ereignis höherer Gewalt“).
15.2. Ein Ereignis höherer Gewalt umfasst jede Handlung, jedes Ereignis, jedes Nichteintreten, jede Unterlassung oder jeden Unfall, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, und umfasst insbesondere (ohne Einschränkung) Folgendes:
15.2.1. Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen;
15.2.2. Aufruhr, Aufruhr, Invasion, Terroranschlag oder Androhung eines Terroranschlags, Epidemie oder Pandemie, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Androhung oder Vorbereitung eines Krieges;
15.2.3. Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Bodensenkung, Epidemie oder andere Naturkatastrophen;
15.2.4. Unmöglichkeit der Nutzung von Eisenbahnen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln;
15.2.5. Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze; Und
15.2.6. die Handlungen, Verordnungen, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen einer Regierung.
15.3. Unsere Leistung gemäß diesen Website-Bedingungen gilt für den Zeitraum, in dem ein Ereignis höherer Gewalt andauert, als ausgesetzt, und wir erhalten für die Dauer dieses Zeitraums eine Verlängerung der Leistungsfrist. Wir werden unsere angemessenen Anstrengungen unternehmen, um ein Ereignis höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, mit der unsere Verpflichtungen gemäß diesen Website-Bedingungen trotz des Ereignisses höherer Gewalt erfüllt werden können.
16.1. Datenschutzhinweis: Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu schützen. Alle personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Sie sollten unsere Datenschutzerklärung lesen.
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16.4. Gesamte Vereinbarung: Diese Website-Bedingungen und alle darin ausdrücklich genannten Dokumente stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar und ersetzen alle vorherigen Diskussionen, Korrespondenzen, Verhandlungen, vorherigen Vereinbarungen, Absprachen oder Vereinbarungen zwischen uns in Bezug auf den Vertragsgegenstand.
16.5. Kein Verzicht: Jegliches Versäumnis oder eine Verzögerung Ihrerseits oder unserer Seite bei der Durchsetzung (ganz oder teilweise) einer Bestimmung dieser Website-Bedingungen wird nicht als Verzicht auf Ihre oder unsere Rechte oder Rechtsmittel ausgelegt.
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16.7. Überschriften: Die Überschriften in diesen Website-Bedingungen dienen nur der Übersichtlichkeit und haben keinen Einfluss auf deren Auslegung.
17.1. Diese Website-Bedingungen unterliegen englischem Recht und werden in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt. Sie können rechtliche Schritte in Bezug auf die Website-Bedingungen vor den englischen Gerichten einleiten. Wenn Sie in einem anderen Teil des Vereinigten Königreichs als England oder einem anderen Mitgliedsstaat der Europäischen Union leben, können Sie rechtliche Schritte in Bezug auf diese Website-Bedingungen entweder vor den englischen Gerichten oder den Gerichten Ihres Heimatlandes einleiten.
17.2 Als Verbraucher profitieren Sie von allen zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Nichts in diesen Website-Nutzungsbedingungen, einschließlich des obigen Absatzes, beeinträchtigt Ihre Rechte als Verbraucher, sich auf solche zwingenden Bestimmungen des örtlichen Rechts zu berufen.
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