Instalacarte - Política de privacidad

Última actualización 25 de enero de 2021

Introducción

En Instalacarte estamos comprometidos con los más altos estándares posibles, y eso comienza con la protección de la privacidad de todos en nuestra comunidad. Esto significa que protegeremos la información personal de todos los visitantes y clientes que accedan a nuestros sitios web o servicios a través de cualquier aplicación móvil, plataforma o dispositivo (colectivamente, los "Servicios"). Esta Política de Privacidad ("Política de Privacidad") explica cómo Instalacarte recopilar, compartir y utilizar su información personal. También encontrará información sobre cómo puede ejercer sus derechos de privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta que Instalacarte utilice su información personal como se describe en esta Política de privacidad. Los términos "nosotros", "nos" o "nuestro" están pensados como referencia a Instalacarte.com y cualquier término no definido en esta Política de Privacidad se define en nuestros Términos.

1. Información que recopilamos de usted y por qué

De vez en cuando, podemos recibir información personal de fuentes de terceros, incluidas redes de publicidad y plataformas de medios sociales como Facebook, pero solo cuando hayamos verificado que estos terceros tienen su consentimiento para procesar la información o están legalmente permitidos o obligados a hacerlo. comparte tu información personal con nosotros. A. Información que usted proporciona voluntariamente: Información de registro cuando crea una cuenta de Instalacarte para que podamos: - crear su cuenta para que pueda realizar pedidos bajo nuestros Términos - identificarlo cuando ingresa a su cuenta; - contactarlo para conocer su opinión sobre nuestros Servicios; y - notificarle sobre cambios o actualizaciones de nuestros Servicios. Información de transacción cuando realiza un Pedido en un Restaurante para: - procesar su Pedido y facturarle (aunque tenga en cuenta que Instalacarte nunca almacena la información de su tarjeta de crédito en nuestros sistemas); - comunicar su pedido al restaurante; - enviarle actualizaciones de estado de su pedido; - responder a sus consultas y preguntas sobre pedidos y resolver problemas; - realizar análisis e investigación para desarrollar y mejorar nuestros Servicios; y - protegerlo a usted y a los Servicios buscando detectar y prevenir el fraude u otros actos que infrinjan nuestros Términos o políticas relevantes para los Servicios. Información sobre sus preferencias de marketing para que podamos: - enviarle marketing personalizado sobre nuestros productos o servicios. Comentarios sobre sus opiniones sobre nuestros Servicios con el fin de: - responder a sus preguntas o consultas; - publicar reseñas que nos envíe sobre nuestros restaurantes y servicios; y - realizar análisis e investigaciones para mejorar y desarrollar nuestros Servicios. B. Información que recopilamos automáticamente Información de actividad para que podamos: - brindarle una experiencia mejorada; - darle acceso a su historial de pedidos y preferencias; y - proporcionar otros servicios a petición suya. Cookies y tecnologías similares para que podamos: - medir y analizar el uso y la eficacia de nuestros Servicios; - personalizar y optimizar la orientación de la publicidad de nuestros Servicios en otros sitios web y plataformas; y - proporcionar servicios de ubicación si decide compartir su ubicación geográfica. C. Información que obtenemos de fuentes de terceros Informes de análisis y encuestas de investigación de mercado para: - medir el rendimiento de las campañas de marketing para nuestros Servicios; y - comprender mejor sus preferencias para que podamos personalizar nuestras campañas de marketing y Servicios en consecuencia. Procesamos la información que usted proporciona voluntariamente, la información que recopilamos automáticamente y la información que obtenemos de fuentes de terceros para mejorar constantemente nuestros Servicios. Con esto, podemos hacer que sea aún más fácil para usted encontrar la comida que desea cuando la desee, sin importar qué dispositivo elija usar o en qué parte del mundo se encuentre.

2. Con quién compartimos información personal

Podemos compartir su información personal con los siguientes destinatarios (y siempre que lo hagamos, nos aseguraremos de contar con las garantías contractuales y de seguridad adecuadas para protegerla): restaurantes en los que haya realizado un pedido para su procesamiento y entrega; Instalacarte empresas dentro de nuestro grupo; Su empleador si usa una asignación de Pago para llevar con una Orden; Terceros que llevan a cabo diversas actividades para promover, comercializar o respaldar nuestros Servicios. Esto incluye plataformas de redes sociales como Facebook, agentes de atención al cliente en el extranjero, proveedores de soporte y alojamiento de sitios web y aplicaciones, proveedores de servicios de marketing, socios de eCRM como Salesforce que administran nuestros correos electrónicos de marketing y notificaciones push, empresas como Twilio que le envían mensajes de texto cuando su pedido es en su camino, las empresas de entrega que le entregan su Pedido, las empresas de investigación de mercado y los proveedores de procesamiento de pagos que procesan las transacciones con tarjetas de pago; cualquiera de estos terceros puede estar dentro o fuera de su país de residencia; Cualquier organismo de aplicación de la ley o regulador, agencia gubernamental, tribunal u otro tercero donde creamos que la divulgación es necesaria según las leyes o regulaciones aplicables; Nuevos propietarios o entidades reorganizadas en caso de reestructuración, venta, compra o empresa conjunta que afecte nuestro negocio. Cualquier otra persona siempre que haya dado su consentimiento. Nunca venderemos, distribuiremos o compartiremos su información personal a menos que tengamos su permiso.

3. Base legal para procesar información personal

Instalacarte siempre se asegurará de que tengamos una base legal para recopilar y utilizar su información personal. La base legal en la que confiamos cambiará según el tipo de información y el contexto en el que la recopilemos. Nuestra principal razón para recopilar y usar su información personal es para cumplir con nuestro contrato con usted (es decir, para asegurarnos de que reciba su Pedido cuando y donde lo desee), pero también podemos procesarlo cuando sea de nuestro interés comercial legítimo. asi que.

4. Transferencias internacionales de datos

Podemos transferir su información personal a países fuera del que reside a otros países donde Instalacarte o nuestros proveedores de servicios tienen operaciones. Las leyes de protección de datos de estos países pueden diferir de las leyes de su país, pero Instalacarte se encarga de implementar las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal en esos países de acuerdo con esta Política de privacidad.

5. Seguridad

Instalacarte otorga gran importancia a la protección de su información contra y contra el acceso no autorizado y contra el procesamiento ilegal, pérdida accidental, destrucción y daño. Implementamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar dicha información.

6. Retención de datos

Instalacarte retendrá su información personal por no más tiempo del necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad. También podemos retener ciertos elementos de su información personal durante un período después de que elimine o desactive su cuenta para nuestras operaciones legítimas, como el mantenimiento de registros y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Siempre que retengamos su información, lo haremos de conformidad con las leyes aplicables.

7. Sus derechos de protección de datos

Puede acceder a su cuenta en cualquier momento para revisar y actualizar su información personal. También puede contactarnos para pedirnos que eliminemos su información personal, restringir su procesamiento o solicitar que sea transferida a un tercero. También tiene derecho a darse de baja de las comunicaciones de marketing que le enviamos utilizando la función de cancelación de suscripción en cualquier comunicación de marketing que reciba de nosotros o modificando su perfil en consecuencia.

8. Enlaces a sitios de terceros

Nuestros sitios web pueden, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde sitios web de terceros (por ejemplo, los de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliados). Si sigue estos enlaces, tenga en cuenta que Instalacarte no es responsable de estos sitios web de terceros que tendrán sus propias políticas de privacidad.

9. Actualizaciones de esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando en respuesta a cambios en los desarrollos legales, técnicos o comerciales. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

10. Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad y las prácticas de privacidad de Instalacarte, contáctenos por correo electrónico: instalacarte@gmail.com

Instalacarte - Términos y condiciones

Última actualización 25 de enero de 2021

AVISO LEGAL IMPORTANTE

Esta página (junto con nuestra Política de Cookies) establece los términos y condiciones ("Términos del Sitio Web") en los que nosotros, Instalacarte.com ("nosotros", "nuestro" o "Instalacarte"), brindamos acceso a nuestro sitio web https: / /www.instalacarte.com y cualquier aplicación móvil de Instalacarte a través de la cual solicite productos (en conjunto, "el Sitio Web"). Lea atentamente estos Términos del sitio web antes de realizar pedidos de productos a través del Sitio web. Al solicitar productos a través del sitio web (ya sea ahora o en el futuro), acepta estar sujeto a estos Términos del sitio web. El uso del sitio web también está sujeto a estos Términos del sitio web. Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos del sitio web de vez en cuando cambiándolos en esta página. Le recomendamos que imprima una copia de estos Términos del sitio web para referencia futura. El uso de su información personal enviada a través del sitio web se rige por nuestro Aviso de privacidad y Política de cookies. Para evitar dudas, tenga en cuenta que las referencias al "Sitio web" en estos Términos del sitio web incluyen cualquier versión actual o futura de nuestro sitio web https://instalacarte.com y cualquier aplicación móvil de Instalacarte a través de la cual acceda y utilice nuestro sitio web, en cada caso, ya sea que se acceda a través de cualquier plataforma o dispositivo actual o futuro (incluido, entre otros, cualquier sitio web móvil, aplicación móvil, sitio web afiliado o sitio web relacionado para acceder y utilizar nuestro sitio web que se pueda desarrollar de vez en cuando). Al acceder a cualquier parte del sitio web, usted indica que acepta estos Términos del sitio web. Si no acepta estos Términos del sitio web, debe abandonar el sitio web de inmediato y no podrá solicitar ningún producto a través del sitio web.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

1. INTRODUCCIÓN Y NUESTRO PAPEL

1.1. Detalles de la empresa: Instalacarte es una marca comercial que pertenece a Bauwer Group Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con número de empresa registrada 10165069, con domicilio social en 99 Stanley Road, Bootle, Inglaterra, L20 7DA.

1.2. Número de IVA: Nuestro número de IVA es GB266517386.

1.3. Pedidos de productos: le proporcionamos una forma de comunicar sus pedidos ("Pedido" o "Pedidos") de productos ("Producto" o "Productos") a los restaurantes de entrega a domicilio o para llevar en el Reino Unido ("Restaurante" o "Restaurantes") que se muestra en el sitio web. El contrato legal para el suministro y compra de Productos es entre usted y el Restaurante en el que realiza su Pedido y concluiremos la venta de Productos en nombre y como agente comercial de los Restaurantes en todos los casos.

2. ACCESO AL SITIO WEB Y TÉRMINOS

2.1. Acceso al sitio web: puede acceder a algunas áreas del sitio web sin realizar un pedido o registrar sus datos con nosotros. La mayoría de las áreas del sitio web están abiertas a todos.

2.2. Aceptación de los términos: al acceder a cualquier parte del sitio web, usted indica que acepta estos términos del sitio web. Si no acepta estos Términos del sitio web, debe abandonar el sitio web de inmediato y no podrá solicitar ningún producto a través del sitio web.

2.3. Revisión de los términos: podemos revisar estos Términos del sitio web en cualquier momento. Debe consultar el sitio web con regularidad para revisar los Términos actuales del sitio web, ya que son vinculantes para usted. Estará sujeto a las políticas y términos y condiciones vigentes en el momento en que realiza un Pedido a través de nosotros.

2.4. Responsabilidad: Usted es responsable de hacer todos los arreglos necesarios para tener acceso al sitio web. También es responsable de asegurarse de que todas las personas que accedan al sitio web a través de su conexión a Internet conozcan estos Términos del sitio web y los cumplan.

3. SU ESTADO

3.1. Capacidad y edad: al realizar un pedido a través del sitio web, usted garantiza que:

3.1.1. Tiene la capacidad legal de celebrar contratos vinculantes con el Restaurante; y

3.1.2. Tienes al menos 18 años.

3.2. Usted reconoce y acepta que si tiene una alergia o intolerancia alimentaria específica, se pondrá en contacto directamente con el Restaurante para comprobar que la comida es adecuada para usted, antes de realizar su pedido directamente con ellos.

3.3. Alcohol, cigarrillos y otros productos para fumar:

3.3.1. Usted reconoce y acepta que: es un delito que cualquier persona menor de 18 años compre o intente comprar alcohol en el Reino Unido, o que cualquier persona compre o intente comprar alcohol, tabaco u otros productos para fumar. en el Reino Unido en nombre de cualquier persona menor de 18 años;

3.3.2. Si su pedido incluye alcohol, cigarrillos u otros productos para fumar, se le pedirá que proporcione prueba de su edad al momento de la recogida o entrega de su pedido. Si no puede proporcionar pruebas de que tiene 18 años o más a satisfacción del Restaurante elegido, o si el Restaurante cree razonablemente que el alcohol, los cigarrillos u otros productos para fumar que ha pedido han sido comprados por usted en nombre de alguien menor de la edad de 18 años, el Restaurante se reserva el derecho de no completar la entrega de alcohol, cigarrillos u otros productos para fumar.

4. CÓMO HACER UN PEDIDO Y CÓMO SE TRATA

4.1. Compilación de su pedido: Una vez que haya seleccionado los Productos que desea ordenar del menú de su Restaurante elegido y haya proporcionado la otra información requerida, se le dará la oportunidad de enviar su Pedido haciendo clic o seleccionando "continuar", "colocar mi orden "o un botón similar. Es importante que verifique toda la información que ingrese y corrija cualquier error antes de hacer clic o seleccionar este botón; una vez que lo haga, estará celebrando un contrato con el Restaurante y los errores no se pueden corregir (sujeto al párrafo 4.2. a continuación). Cuando no haya iniciado sesión o creado una cuenta anteriormente, entonces puede tener la opción de continuar con su Pedido como invitado. Al elegir completar su Pedido como invitado, usted acepta que Instalacarte creará una cuenta de invitado temporal de Instalacarte para usted que, a menos que se indique lo contrario en estos Términos del sitio web, será accesible solo (a) desde el dispositivo que utiliza para colocar el Orden; y (b) por un período de hasta doce meses a partir de la fecha de la Orden. Su acceso a su cuenta de invitado temporal vencerá en la "Fecha de vencimiento", que será la primera de (i) la fecha que caiga seis meses después de la fecha en la que accedió por última vez a la cuenta de invitado temporal; (ii) la fecha que caiga doce meses después de la fecha en que se creó la cuenta de invitado temporal; y (iii) la fecha en la que cierra la sesión de su cuenta de invitado temporal, o borra el caché en el dispositivo que utilizó cuando se creó la cuenta de invitado temporal.

4.2. Modificación o cancelación de su pedido: una vez que haya enviado su pedido y su pago haya sido autorizado, no tendrá derecho a cambiar o cancelar su pedido, ni tendrá derecho a un reembolso (consulte los párrafos 4.4 y 5.6 para obtener detalles sobre el proceso relativo a los pedidos rechazados y la devolución del pago). Si desea cambiar o cancelar su Pedido, puede comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente como se describe en el párrafo 6.3 y ellos intentarán comunicarse con el Restaurante para comunicar sus solicitudes. Sin embargo, no hay garantía de que podamos llegar al Restaurante o de que el Restaurante esté de acuerdo con sus solicitudes, ya que es posible que ya hayan comenzado a procesar su Pedido.

4.3. Autorización de pago: cuando cualquier pago que realice no esté autorizado, su Pedido no se procesará ni se comunicará al Restaurante correspondiente.

4.4. Procesamiento de su pedido y rechazos del restaurante: al recibir su pedido, lo enviaremos al restaurante correspondiente y le notificaremos por correo electrónico que su pedido se ha recibido y se está procesando. Tenga en cuenta que cualquier página de confirmación que pueda ver en el sitio web y cualquier correo electrónico de confirmación de pedido que pueda recibir confirman que tiene un contrato para la venta de productos con un restaurante, pero no necesariamente significa que su pedido se cumplirá. por el Restaurante. Alentamos a todos nuestros restaurantes a aceptar todos los pedidos y a comunicar cualquier rechazo de inmediato, y le notificaremos (generalmente por correo electrónico) tan pronto como sea razonablemente posible si un restaurante rechaza su pedido. Sin embargo, los restaurantes tienen la capacidad de rechazar pedidos en cualquier momento porque están demasiado ocupados, debido a las condiciones climáticas o por cualquier otro motivo. Al hacerlo, Restaurantes incumplirá su acuerdo con usted y cualquier pago realizado con respecto al pedido le será devuelto de acuerdo con el párrafo 5.6 a continuación.

4.5. Entrega de su pedido: Los tiempos estimados para las entregas y recogidas son proporcionados por los Restaurantes y son solo estimaciones. Ni nosotros ni los restaurantes garantizamos que los pedidos se entregarán o estarán disponibles para su recogida dentro de los tiempos estimados.

4.6. Agencia comercial: Para que no haya dudas, los pedidos procesados por Instalacarte a través del Sitio web son procesados por Instalacarte en su calidad de agente comercial del Restaurante correspondiente.

5. PRECIO Y PAGO

5.1. IVA y gastos de envío: Los precios serán los cotizados en el Sitio Web. Estos precios incluyen el IVA pero pueden excluir los gastos de envío (si opta por la entrega en lugar de la recogida) y cualquier cargo de administración o servicio impuesto por el Restaurante. Estos se agregarán al monto total adeudado cuando corresponda.

5.2. Precios incorrectos: este sitio web contiene una gran cantidad de menús y es posible que algunos de los menús incluyan precios incorrectos. Si el precio correcto de un pedido es superior al precio indicado en el sitio web, normalmente nos comunicaremos con usted antes de que se envíe el pedido correspondiente. En tal caso, ni nosotros ni el Restaurante correspondiente tenemos la obligación de garantizar que se le proporcione el Pedido al precio inferior incorrecto o de compensarle por el precio incorrecto.

5.3. Métodos de pago: El pago de los pedidos debe realizarse con una tarjeta de crédito o débito aceptada a través del sitio web o en efectivo en el restaurante en el punto de entrega o recogida por usted.

5.4. Pagos con tarjeta: Si paga con tarjeta de crédito o débito, es posible que deba mostrar la tarjeta al Restaurante en el momento de la entrega o recogida como prueba de identificación y para que puedan verificar que la tarjeta se corresponde con los datos del recibo del Orden. Tenga en cuenta que de vez en cuando puede haber retrasos en el procesamiento de pagos y transacciones con tarjeta; esto puede resultar en pagos que demoren hasta sesenta (60) días para ser deducidos de su cuenta bancaria o cargados a su tarjeta de crédito o débito.

5.5. Cupones de crédito y descuento: Es posible que se aplique un crédito o descuento a su Pedido si utiliza un cupón o código promocional reconocido por el sitio web y respaldado por Instalacarte, y paga cualquier saldo con tarjeta de crédito o débito. Consulte nuestros Términos y condiciones de cupones para conocer los términos y condiciones completos aplicables al uso de cupones de crédito y descuento. Tenga en cuenta que, debido a los procedimientos bancarios estándar, su banco o emisor de la tarjeta inicialmente "vallará" el monto total del Pedido (antes de cualquier crédito o descuento) en su cuenta entre 3 y 5 días hábiles (o más, según su banco o emisor de la tarjeta) y, por lo tanto, esta cantidad no estará disponible en su cuenta durante ese período. El crédito o el descuento se aplicará en el momento en que su banco o el emisor de la tarjeta nos transfieran los fondos de su Pedido, momento en el que el crédito o el monto descontado no se nos transferirá y, en cambio, el banco o el emisor de la tarjeta lo devolverá en su saldo disponible. Usted reconoce y acepta que ni nosotros ni el Restaurante correspondiente seremos responsables ante usted en relación con este retraso por parte de su banco o emisor de la tarjeta en la liberación de fondos en su cuenta. Cuando utiliza el sitio web como invitado, cualquier crédito de cuenta que acumule en su cuenta de invitado temporal solo se puede canjear por un pedido realizado a través de su cuenta de invitado temporal y no se puede transferir para su uso en otra cuenta.

5.6. Órdenes rechazadas: debido a los procedimientos bancarios estándar, una vez que haya enviado una Orden que está pagando con tarjeta de crédito o débito y su pago haya sido autorizado, su banco o emisor de la tarjeta "vallará" el monto total de su Orden. Si su Pedido es posteriormente rechazado por el Restaurante (como se describe en el párrafo 4.4 anterior) o cancelado por cualquier otro motivo, su banco o emisor de la tarjeta no nos transferirá los fondos del Pedido y, en su lugar, devolverá la cantidad correspondiente a su Saldo disponible. Sin embargo, esto puede demorar entre 3 y 5 días hábiles (o más, dependiendo de su banco o emisor de la tarjeta). Usted reconoce y acepta que ni nosotros ni el Restaurante correspondiente seremos responsables ante usted en relación con este retraso por parte de su banco o emisor de la tarjeta en la liberación de fondos en su cuenta.

6. ATENCIÓN AL CLIENTE

6.1. General: La atención al cliente es extremadamente importante para nosotros. Sujeto a los párrafos 6.5 y 11, nuestro equipo de Atención al Cliente intentará ayudarlo siempre que sea posible si tiene algún problema con su Pedido. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente haciendo clic o seleccionando "¿Necesita ayuda?", "Ayuda" o un botón similar o llamando al número de teléfono que se muestra en el sitio web.

6.2. Preguntas sobre su pedido: si su pedido está demorando más de lo esperado o si tiene algún otro problema con su pedido, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente como se describe anteriormente y uno de nuestros asesores de atención al cliente intentará comunicarse con el restaurante para seguir en su consulta.

6.3. Cambiar o cancelar su pedido: si desea cambiar o cancelar su pedido después de que se haya enviado y se haya autorizado el pago, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente como se describe anteriormente y ellos intentarán comunicarse con el restaurante para comunicar sus solicitudes. . Sin embargo, no hay garantía de que podamos llegar al Restaurante o de que el Restaurante esté de acuerdo con sus solicitudes, ya que es posible que ya hayan comenzado a procesar su Pedido.

6.4. Quejas o comentarios: en caso de que no esté satisfecho con la calidad de cualquier Producto o el servicio proporcionado por un Restaurante, considere enviar comentarios en forma de calificaciones, comentarios y reseñas en el sitio web (en conjunto, "Reseñas") para reflejar tu experiencia. Las revisiones son una parte importante de nuestro proceso de control de calidad.

6.5. Compensación: si no está satisfecho con la calidad de algún Producto o el servicio proporcionado por un Restaurante y desea solicitar un reembolso, una reducción de precio proporcional o cualquier otra compensación, debe comunicarse directamente con el Restaurante para presentar su queja y, en su caso, siga los propios procedimientos de quejas del Restaurante. Si no puede comunicarse con el restaurante, o el restaurante se niega a atender su queja, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente como se describe anteriormente dentro de las 72 horas posteriores a la realización de su pedido y uno de nuestros asesores de atención al cliente intentará comunicarse con el restaurante en para solicitar una compensación en su nombre. Sin embargo, tenga en cuenta que el contrato legal para el suministro y la compra de Productos es entre usted y el Restaurante con el que realiza su Pedido. No tenemos control sobre los restaurantes y la calidad de los productos o servicios que brindan, y no podemos proporcionar, y no tenemos ninguna responsabilidad u obligación de proporcionarle ninguna compensación en nombre de ningún restaurante.

7. LICENCIA

7.1. Términos de uso permitido: se le permite utilizar el sitio web e imprimir y descargar extractos del sitio web para su propio uso personal no comercial de la siguiente manera:

7.1.1. No debe hacer un mal uso del sitio web (incluso pirateando o \ "raspando \").

7.1.2. A menos que se indique lo contrario, los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual en el sitio web y en el material publicado en él (incluidas, entre otras, fotografías e imágenes gráficas) son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Estas obras están protegidas por leyes y tratados de derechos de autor en todo el mundo y todos los derechos están reservados. A los efectos de estos Términos del sitio web, se prohíbe cualquier uso de extractos del sitio web que no sea de acuerdo con el párrafo 7.1.

7.1.3. No debe modificar las copias digitales o en papel de ningún material que imprima de acuerdo con el párrafo 7.1 y no debe utilizar ninguna imagen, fotografía o cualquier otro gráfico, secuencia de video o audio por separado de cualquier texto que lo acompañe.

7.1.4. Debe asegurarse de que siempre se reconozca nuestra condición de autor del material en el sitio web.

7.1.5. No se le permite utilizar ninguno de los materiales en el sitio web o el sitio web en sí con fines comerciales sin obtener una licencia nuestra para hacerlo.

7.2. Limitación de uso: Excepto como se indica en el párrafo 7.1, el sitio web no puede ser utilizado, y ninguna parte del sitio web puede ser reproducida o almacenada en ningún otro sitio web o incluida en cualquier sistema o servicio de recuperación electrónico público o privado, sin nuestra previa autorización por escrito. permiso.

7.3. Reserva de derechos: Se reservan todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos del sitio web.

8. ACCESO AL SITIO WEB

8.1. Disponibilidad del sitio web: si bien tratamos de garantizar que el sitio web esté normalmente disponible las veinticuatro (24) horas del día, no asumimos ninguna obligación de hacerlo y no seremos responsables ante usted si el sitio web no está disponible en cualquier momento o por cualquier período.

8.2. Suspensión del acceso: El acceso al sitio web puede suspenderse temporalmente en cualquier momento y sin previo aviso.

8.3. Seguridad de la información: la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque tomamos las medidas requeridas por la ley para proteger su información, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos al sitio web; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo.

9. MATERIAL DEL VISITANTE Y OPINIONES

9.1. General:

9.1.1. Aparte de la información de identificación personal, que está cubierta por nuestro Aviso de privacidad, cualquier material que publique, cargue o transmita o cargue en el sitio web (incluidas, entre otras, las revisiones), el material del visitante se considerará no confidencial y no propietario. Al publicar, cargar o transmitir cualquier Material para visitantes, usted declara y garantiza que posee o controla todos los derechos sobre dicho Material para visitantes. Usted acepta que no tendremos obligaciones con respecto a ningún Material del visitante, y que nosotros y cualquier persona que designemos seremos libres de copiar, divulgar, distribuir, incorporar y utilizar cualquier Material del visitante y todos los datos, imágenes, sonidos, texto y otros. cosas incorporadas en él para todos y cada uno de los fines comerciales o no comerciales.

9.1.2. Usted declara y garantiza que cualquier Material de Visitante que publique, cargue o transmita no infringe ni infringirá ninguna de las restricciones de los párrafos 9.2 a 9.3 a continuación.

9.2. Política de material para visitantes: tiene prohibido publicar, cargar o transmitir hacia o desde el sitio web cualquier Material para visitantes (incluidas las Reseñas) que:

9.2.1. infringe cualquier ley local, nacional o internacional aplicable;

9.2.2. es ilegal o fraudulento;

9.2.3. equivale a publicidad no autorizada; o

9.2.4. contiene virus o cualquier otro programa dañino.

9.3. Política de opiniones de visitantes: en particular (pero sin limitación), las opiniones que envíe a través del sitio web no deben:

9.3.1. contener cualquier material difamatorio, obsceno u ofensivo;

9.3.2. promover la violencia o la discriminación;

9.3.3. infringir los derechos de propiedad intelectual de otra persona;

9.3.4. incumplir cualquier deber legal que se le deba a un tercero (como un deber de confidencialidad);

9.3.5. promover actividades ilegales o invadir la privacidad de otra persona;

9.3.6. dar la impresión de que proceden de nosotros; o

9.3.7. ser utilizado para hacerse pasar por otra persona o tergiversar su afiliación con otra persona.

9.4. Eliminación de revisiones: los actos prohibidos enumerados en los párrafos 9.2 y 9.3 anteriores no son exhaustivos. Nos reservamos el derecho (pero no asumimos, salvo que lo exija la ley, ninguna obligación) y tenemos la exclusiva discreción de eliminar o editar en cualquier momento cualquier comentario u otro material de visitante publicado, cargado o transmitido al sitio web que determinemos que infringe un prohibición en los párrafos 9.2 o 9.3 anteriores, es objetable o puede exponernos a nosotros oa terceros a cualquier daño o responsabilidad de cualquier tipo, o por cualquier otro motivo.

9.5. Uso de las reseñas: las reseñas y otros materiales para visitantes contenidos en el sitio web son solo para fines informativos y no constituyen un consejo nuestro. Las reseñas y el material para visitantes reflejan las opiniones de los clientes que han realizado pedidos a través del sitio web u otros terceros, y cualquier declaración, consejo u opinión proporcionada por dichas personas es únicamente de ellos. En consecuencia, en la máxima medida permitida por la ley, no asumimos ninguna responsabilidad u obligación hacia ninguna persona por las Reseñas u otro Material del visitante, incluidos, entre otros, los errores, difamación, obscenidad, omisiones o falsedades que pueda encontrar en dichos materiales.

9.6. Imágenes: cualquier imagen de comida que se muestre en el sitio web se proporciona solo como una característica de diseño del sitio web y no puede ser (a) una imagen de comida preparada o producida por el restaurante del que usted elige ordenar; o (b) representante de la comida que recibe de un restaurante.

9,7. Responsabilidad: Usted acepta indemnizarnos por cualquier pérdida, daño y reclamo (y todos los costos relacionados) incurridos por o contra nosotros por un Restaurante o cualquier otro tercero que surja de o en conexión con cualquier Revisión u otro Material de Visitante que usted proporcione. en incumplimiento de cualquiera de las declaraciones y garantías, acuerdos o restricciones establecidas en este párrafo 9.

9,8. Divulgación a autoridades y tribunales: Usted reconoce que cooperaremos plenamente con cualquier autoridad competente que nos solicite o nos indique que divulguemos la identidad o ubicación de cualquier persona que publique Reseñas u otro Material de visitantes en violación del párrafo 9.2 o 9.3 o cualquier otra restricción aplicable. y nos libera en la mayor medida permitida por la ley de toda responsabilidad en relación con dicha divulgación.

10. ENLACES HACIA Y DESDE OTROS SITIOS WEB

10.1. Sitios web de terceros: los enlaces a sitios web de terceros en el sitio web se proporcionan únicamente para su conveniencia. Si utiliza estos enlaces, abandona el sitio web. No hemos revisado ni controlamos ninguno de estos sitios web de terceros (y no somos responsables de estos sitios web ni de su contenido o disponibilidad). No respaldamos ni hacemos ninguna representación sobre estos sitios web, su contenido o los resultados del uso de dichos sitios web o contenido. Si decide acceder a cualquiera de los sitios web de terceros vinculados al sitio web, lo hace bajo su propio riesgo.

10.2. Permiso de vinculación: puede vincular a la página de inicio del sitio web (www.just-eat.co.uk), siempre que:

10.2.1. lo hace de una manera justa y legal que no dañe ni se aproveche de nuestra reputación;

10.2.2. no establece un enlace desde un sitio web que no sea de su propiedad o de una manera que sugiera una forma de asociación o respaldo por nuestra parte donde no existe;

10.2.3. cualquier sitio web desde el que se vincule debe cumplir con los estándares de contenido establecidos en estos Términos del sitio web (en particular, el párrafo 9 (Materiales para visitantes y reseñas));

10.2.4. tenemos el derecho de retirar el permiso de vinculación en cualquier momento y por cualquier motivo.

11. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

11.1. Información del sitio web: si bien intentamos asegurarnos de que la información en el sitio web sea correcta, no prometemos que sea exacta o completa. Podemos realizar cambios en el material del sitio web, o en la funcionalidad, los productos y los precios descritos en él, en cualquier momento sin previo aviso. El material del sitio web puede estar desactualizado y no nos comprometemos a actualizar ese material.

11.2. Información sobre alergias, dietas y otros menús: cuando un restaurante se registra con nosotros, debe proporcionarnos información actualizada sobre el menú. Luego incluimos esto en su página dedicada en el sitio web. Cuando esta información incluya alergias u otra información dietética, haremos todo lo posible para volver a publicar esta información en el sitio web o la aplicación exactamente como aparece en el menú del restaurante. Si tiene, o alguien para quien realiza el pedido, una inquietud acerca de las alergias alimentarias, intolerancias u otras preferencias dietéticas, siempre debe comunicarse directamente con el Restaurante antes de realizar su pedido. No utilice la casilla "dejar una nota para el restaurante" para sus alergias o intolerancias alimentarias, póngase en contacto directamente con el restaurante.

11.3. Acciones y omisiones del Restaurante: El contrato legal para el suministro y compra de Productos es entre usted y el Restaurante con el que realiza su Pedido. No tenemos control sobre las acciones u omisiones de ningún restaurante. Sin limitar la generalidad de lo anterior, usted reconoce y acepta lo siguiente al utilizar el sitio web:

11.3.1. No nos comprometemos a que los Productos solicitados en cualquier Restaurante a través del Sitio web sean de calidad satisfactoria o adecuados para su propósito y renunciamos a tales garantías.

11.3.2. Los tiempos estimados para las entregas y recogidas son proporcionados por los Restaurantes y son solo estimaciones. Ni nosotros ni los restaurantes garantizamos que los pedidos se entregarán o estarán disponibles para su recogida dentro de los tiempos estimados.

11.3.3. Alentamos a todos nuestros restaurantes a aceptar todos los pedidos y a comunicar cualquier rechazo de inmediato, y le notificaremos (generalmente por correo electrónico) tan pronto como sea razonablemente posible si un restaurante rechaza su pedido. Sin embargo, no garantizamos que los restaurantes aceptarán y cumplirán con todos los pedidos, y los restaurantes tienen la discreción de rechazar pedidos en cualquier momento porque están demasiado ocupados, si no proporciona prueba de edad para compras de alcohol, cigarrillos u otros productos para fumar. cuando sea necesario, debido a las condiciones climáticas o por cualquier otro motivo. Los restaurantes no estarán obligados a entregar un Pedido en una dirección fuera de su radio de entrega establecido, que puede cambiar de vez en cuando.

11.3.4. Las exenciones de responsabilidad anteriores no afectan sus derechos legales contra ningún Restaurante.

11.4. Exclusión de términos: le proporcionamos acceso y uso del sitio web sobre la base de que, en la medida máxima permitida por la ley, excluimos todas las representaciones, garantías, condiciones, compromisos y otros términos en relación con el sitio web y su uso de (incluidas las representaciones, garantías, condiciones, compromisos y otros términos que de otro modo podrían aplicarse al sitio web y su uso del mismo, o estar implícitos o incorporados en estos términos del sitio web, por estatuto, derecho consuetudinario o de otro modo).

12. RESPONSABILIDAD

12.1. General: Nada en estos Términos del sitio web excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales que surjan de nuestra negligencia, nuestra responsabilidad por tergiversación fraudulenta o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la ley aplicable. Nada en estos Términos del sitio web afecta sus derechos legales.

12.2. Exclusión de responsabilidad: Sujeto a la cláusula 12.1, bajo ninguna circunstancia seremos responsables ante usted, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento del deber legal o de otro modo, incluso si es previsible, que surja de o en conexión con el sitio web. (incluido el uso, la imposibilidad de usar o los resultados del uso del sitio web) para:

12.2.1. cualquier pérdida de ganancias, ventas, negocios o ingresos;

12.2.2. pérdida o corrupción de datos, información o software;

12.2.3. pérdida de oportunidades comerciales;

12.2.4. pérdida de ahorros anticipados;

12.2.5. pérdida de buena voluntad; o

12.2.6. cualquier pérdida indirecta o consecuente.

12.3. Limitación de responsabilidad: Sujeto a las cláusulas 11, 12.1 y 12.2, nuestra responsabilidad total hacia usted con respecto a todas las demás pérdidas que surjan en relación con el sitio web o su uso del mismo, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de El deber legal, o de otro modo, no excederá en ninguna circunstancia el doble del valor de su Pedido o £ 100, lo que sea menor.

12.4. Costos adicionales: Usted asume la responsabilidad total y exclusiva de cualquier costo adicional o asociado en el que pueda incurrir en relación con o como resultado de su uso del sitio web, incluidos, entre otros, los costos relacionados con el servicio, reparación o adaptación de cualquier equipo, software o datos que pueda poseer, arrendar, licenciar o usar de otra manera.

13. TERMINACIÓN

13.1. Motivos para la rescisión: podemos rescindir o suspender (a nuestra absoluta discreción) su derecho a utilizar el sitio web de inmediato notificándole por escrito (incluso por correo electrónico) si creemos, a nuestro exclusivo criterio, que:

13.1.1. ha utilizado el sitio web infringiendo el párrafo 7.1 (Licencia);

13.1.2. ha publicado Reseñas u otro Material de Visitante en incumplimiento de los párrafos 9.2 o 9.3 (Material de Visitante y Reseñas);

13.1.3. ha infringido el párrafo 10.2 (Enlaces hacia y desde otros sitios web); o

13.1.4. ha incumplido cualquier otro término material de estos Términos del sitio web.

13.2. Obligaciones tras la terminación: Tras la terminación o suspensión, debe destruir inmediatamente cualquier extracto descargado o impreso del sitio web.

14. COMUNICACIONES ESCRITAS

14.1. Las leyes aplicables exigen que parte de la información o las comunicaciones que le enviamos se realicen por escrito. Al utilizar el sitio web o realizar pedidos de productos a través del sitio web, acepta que la comunicación con nosotros será principalmente electrónica. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o le proporcionaremos información mediante la publicación de avisos en el sitio web. Para fines contractuales, usted acepta este medio de comunicación electrónico y reconoce que todos los contratos, avisos, información y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos legales.

15. EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

15.1. No seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos del sitio web que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable ("Evento de fuerza mayor").

15.2. Un Evento de fuerza mayor incluye cualquier acto, evento, no ocurrencia, omisión o accidente fuera de nuestro control razonable e incluye en particular (sin limitación) lo siguiente:

15.2.1. huelgas, cierres patronales u otra acción industrial;

15.2.2. conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, epidemia o pandemia, guerra (ya sea declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra;

15.2.3. incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural;

15.2.4. imposibilidad de uso de ferrocarriles, barcos, aviones, transporte motorizado u otros medios de transporte público o privado;

15.2.5. imposibilidad de uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas; y

15.2.6. las leyes, decretos, leyes, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.

15.3. Nuestro desempeño bajo estos Términos del sitio web se considera suspendido durante el período en que continúe cualquier Evento de fuerza mayor, y tendremos una extensión de tiempo para el desempeño durante ese período. Haremos todos los esfuerzos razonables para poner fin a cualquier Evento de fuerza mayor o para encontrar una solución mediante la cual nuestras obligaciones en virtud de estos Términos del sitio web puedan cumplirse a pesar del Evento de fuerza mayor.

16. TÉRMINOS ADICIONALES

16.1. Aviso de privacidad: Estamos comprometidos a proteger su privacidad y seguridad. Todos los datos personales que recopilemos de usted se procesarán de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad. Debe revisar nuestro Aviso de privacidad.

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16.3. Divisibilidad: si alguna autoridad competente determina que alguno de estos Términos del sitio web es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicho término, condición o disposición se separará en esa medida de los términos, condiciones y disposiciones restantes que seguirán siendo válido en la mayor medida permitida por la ley.

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16.5. Sin renuncia: Cualquier falla o demora por su parte o por nuestra parte en la aplicación (total o parcial) de cualquier disposición de estos Términos del sitio web no se interpretará como una renuncia a sus derechos o recursos o los nuestros.

16.6. Cesión: no puede transferir ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos del sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir cualquiera de nuestros derechos u obligaciones en virtud de estos Términos del sitio web sin su consentimiento previo por escrito a cualquiera de nuestros afiliados o cualquier negocio con el que participemos en una empresa conjunta, compremos o se les venda.

16.7. Encabezados: Los encabezados en estos Términos del sitio web se incluyen solo por conveniencia y no afectarán su interpretación.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

17.1. Estos Términos del sitio web se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley inglesa. Puede iniciar procedimientos legales con respecto a los Términos del sitio web en los tribunales ingleses. Si vive en una parte del Reino Unido que no sea Inglaterra o cualquier otro Estado miembro de la Unión Europea, puede iniciar acciones legales con respecto a estos Términos del sitio web en los tribunales ingleses o en los tribunales de su país de origen.

17.2 Como consumidor, se beneficiará de las disposiciones obligatorias de la ley del país en el que reside. Nada en estos Términos del sitio web, incluido el párrafo anterior, afecta sus derechos como consumidor de confiar en tales disposiciones obligatorias de la ley local.

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Última actualización 25 de enero de 2021

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