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Instalacarte - Política de Privacidad

Última actualización 25 de enero de 2021

Introducción

En Instalacarte estamos comprometidos con los más altos estándares posibles, y eso comienza con la protección de la privacidad de todos en nuestra comunidad. Esto significa que protegeremos la información personal de todos los visitantes y clientes que accedan a nuestros sitios web o servicios a través de cualquier aplicación, plataforma o dispositivo móvil (colectivamente, los "Servicios"). Esta Política de Privacidad ("Política de Privacidad") explica cómo Instalacarte recopilar, compartir y utilizar su información personal. También encontrará información sobre cómo puede ejercer sus derechos de privacidad. Al usar nuestros Servicios, usted acepta que Instalacarte use su información personal como se describe en esta Política de privacidad. Los términos "nosotros", "nosotros" o "nuestro" tienen la intención de hacer referencia a Instalacarte.com y cualquier término no definido en esta Política de privacidad se define en nuestros Términos.

1. Información que recopilamos de usted y por qué

De vez en cuando, podemos recibir información personal de fuentes de terceros, incluidas redes publicitarias y plataformas de redes sociales como Facebook, pero solo cuando hayamos verificado que estos terceros tienen su consentimiento para procesar la información o están legalmente autorizados o obligados a hacerlo. compartir su información personal con nosotros. A. Información que proporciona voluntariamente: Información de registro cuando crea una cuenta Instalacarte para que podamos: - crear su cuenta para que pueda realizar Pedidos bajo nuestros Términos - identificarlo cuando inicie sesión en su cuenta; - contactarlo para conocer sus opiniones sobre nuestros Servicios; y - notificarle sobre cambios o actualizaciones de nuestros Servicios. Información de Transacción cuando realiza un Pedido con un Restaurante para: - procesar su Pedido y facturarle (aunque tenga en cuenta que Instalacarte nunca almacena la información de su tarjeta de crédito en nuestros sistemas); - comunicar su Pedido al Restaurante; - enviarle actualizaciones del estado de su Pedido; - responder a las consultas y preguntas de su Pedido y resolver problemas; - llevar a cabo análisis e investigaciones para desarrollar y mejorar nuestros Servicios; y - protegerlo a usted y a los Servicios buscando detectar y prevenir el fraude u otros actos que infrinjan nuestros Términos o políticas relevantes para los Servicios. Información sobre sus preferencias de marketing para que podamos: - enviarle marketing personalizado sobre nuestros productos o servicios. Comentarios sobre sus opiniones sobre nuestros Servicios para: - responder a sus preguntas o consultas; - publicar reseñas que nos envíe sobre nuestros Restaurantes y servicios; y - realizar análisis e investigaciones para mejorar y desarrollar nuestros Servicios. B. Información que recopilamos automáticamente Información de actividad para que podamos: - brindarle una experiencia mejorada; - darle acceso a su historial de pedidos y preferencias; y - proporcionar otros servicios a petición suya. Cookies y tecnologías similares para que podamos: - medir y analizar el uso y la efectividad de nuestros Servicios; - personalizar y optimizar la orientación de la publicidad de nuestros Servicios en otros sitios web y plataformas; y - proporcionar servicios de ubicación si elige compartir su ubicación geográfica. C. Información que obtenemos de fuentes de terceros Informes analíticos y encuestas de investigación de mercado para: - medir el rendimiento de las campañas de marketing para nuestros Servicios; y - comprender mejor sus preferencias para que podamos personalizar nuestras campañas de marketing y Servicios en consecuencia. Procesamos la información que usted proporciona voluntariamente, la información que recopilamos automáticamente y la información que obtenemos de fuentes de terceros para mejorar constantemente nuestros Servicios. Al usar esto, podemos hacer que sea aún más fácil para usted encontrar la comida que desea cuando la desea, sin importar qué dispositivo elija usar o en qué parte del mundo se encuentre.

2. Con quién compartimos información personal

Podemos compartir su información personal con los siguientes destinatarios (y cada vez que lo hagamos, nos aseguraremos de contar con las garantías contractuales y de seguridad adecuadas para protegerla): Restaurantes a los que haya realizado un Pedido para su procesamiento y entrega; Instalacarte en empresas dentro de nuestro grupo; Su empleador si usa una asignación de Pago para llevar con una Orden; Terceros que realizan diversas actividades para promover, comercializar o respaldar nuestros Servicios. Esto incluye plataformas de redes sociales como Facebook, agentes de atención al cliente en el extranjero, proveedores de alojamiento y soporte de aplicaciones y sitios web, proveedores de servicios de marketing, socios de eCRM como Salesforce que administran nuestros correos electrónicos de marketing y notificaciones automáticas, empresas como Twilio que le envían mensajes de texto cuando su pedido es en su camino, empresas de entrega que le entregan su Pedido, empresas de investigación de mercado y proveedores de procesamiento de pagos que procesan transacciones con tarjetas de pago; cualquiera de estos terceros puede estar dentro o fuera de su país de residencia; Cualquier organismo regulador o encargado de hacer cumplir la ley, agencia gubernamental, tribunal u otro tercero donde creamos que la divulgación es necesaria según las leyes o regulaciones aplicables; Nuevos propietarios o entidades reorganizadas en el caso de una reestructuración comercial, venta, compra o empresa conjunta que afecte nuestro negocio. Cualquier otra persona siempre que haya dado su consentimiento. Nunca venderemos, distribuiremos o compartiremos su información personal a menos que tengamos su permiso.

3. Base legal para procesar información personal

Instalacarte siempre se asegurará de tener una base legal para recopilar y utilizar su información personal. La base legal en la que nos basamos cambiará según el tipo de información y el contexto en el que la recopilemos. Nuestro motivo principal para recopilar y utilizar su información personal es cumplir nuestro contrato con usted (es decir, para asegurarnos de que reciba su Pedido cuando y donde lo desee), pero también podemos procesarlo cuando sea de nuestro interés comercial legítimo. asi que.

4. Transferencias internacionales de datos

Podemos transferir su información personal a países fuera de aquel en el que reside a otros países donde Instalacarte o nuestros proveedores de servicios tienen operaciones. Las leyes de protección de datos de estos países pueden diferir de las leyes de su país, pero Instalacarte se encarga de implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal en esos países de acuerdo con esta Política de Privacidad.

5. Seguridad

Instalacarte otorga gran importancia a la protección de su información contra el acceso no autorizado y contra el procesamiento ilegal, la pérdida accidental, la destrucción y el daño. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para salvaguardar dicha información.

6. Retención de datos

Instalacarte retendrá su información personal por no más tiempo del necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad. También podemos retener ciertos elementos de su información personal durante un período después de que elimine o desactive su cuenta para nuestras operaciones legítimas, como el mantenimiento de registros y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Siempre que conservemos su información, lo haremos de conformidad con las leyes aplicables.

7. Sus derechos de protección de datos

Puede acceder a su cuenta en cualquier momento para revisar y actualizar su información personal. También puede comunicarse con nosotros para solicitarnos que eliminemos su información personal, restrinjamos su procesamiento o solicite que se transmita a un tercero. También tiene derecho a darse de baja de las comunicaciones de marketing que le enviamos utilizando la funcionalidad de cancelación de suscripción en cualquier comunicación de marketing que reciba de nosotros o modificando su perfil en consecuencia.

8. Enlaces a sitios de terceros

Nuestros sitios web pueden, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde sitios web de terceros (por ejemplo, los de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliados). Si sigue estos enlaces, tenga en cuenta que Instalacarte no es responsable de estos sitios web de terceros que tendrán sus propias políticas de privacidad.

9. Actualizaciones a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando en respuesta a cambios en los desarrollos legales, técnicos o comerciales. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

10. Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad y las prácticas de privacidad de Instalacarte, contáctenos por correo electrónico: instalacarte@gmail.com

Instalacarte - Términos y Condiciones

Última actualización 25 de enero de 2021

AVISO LEGAL IMPORTANTE

Esta página (junto con nuestra Política de cookies) establece los términos y condiciones ("Términos del sitio web") en los que nosotros, Instalacarte.com ("nosotros", "nuestro" o "Instalacarte"), brindamos acceso a nuestro sitio web https:/ /www.instalacarte.com y cualquier aplicación móvil de Instalacarte a través de la cual solicite productos (en conjunto, "el Sitio Web"). Lea detenidamente estos Términos del sitio web antes de solicitar cualquier producto a través del sitio web. Al pedir productos a través del sitio web (ya sea ahora o en el futuro), usted acepta estar sujeto a estos Términos del sitio web. El uso del sitio web también está sujeto a estos Términos del sitio web. Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos del sitio web de vez en cuando cambiándolos en esta página. Le recomendamos que imprima una copia de estos Términos del sitio web para referencia futura. El uso de su información personal enviada a través del sitio web se rige por nuestro Aviso de privacidad y Política de cookies. Para evitar dudas, tenga en cuenta que las referencias al "Sitio web" en estos Términos del sitio web incluyen cualquier versión actual o futura de nuestro sitio web https://instalacarte.com y cualquier aplicación móvil Instalacarte a través de la cual accede y utiliza nuestro sitio web, en cada caso de que se acceda a través de cualquier plataforma o dispositivo actual o futuro (incluidos, entre otros, cualquier sitio web móvil, aplicación móvil, sitio web afiliado o sitio web relacionado para acceder y usar nuestro sitio web que pueda desarrollarse ocasionalmente). Al acceder a cualquier parte del sitio web, usted indica que acepta estos Términos del sitio web. Si no acepta estos Términos del sitio web, debe abandonar el sitio web de inmediato y no podrá solicitar ningún producto a través del sitio web.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

1. INTRODUCCIÓN Y NUESTRO PAPEL

1.1. Datos de la empresa: Instalacarte es una marca que pertenece a Bauwer Group Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa registrada 10165069, cuyo domicilio social se encuentra en 99 Stanley Road, Bootle, Inglaterra, L20 7DA.

1.2. Número de IVA: Nuestro número de IVA es GB266517386.

1.3. Pedidos de productos: Le proporcionamos una forma de comunicar sus pedidos ("Pedido" o "Pedidos") de productos ("Producto" o "Productos") a restaurantes de entrega a domicilio o para llevar en el Reino Unido ("Restaurante" o "Restaurantes") que se muestra en el sitio web. El contrato legal para el suministro y la compra de Productos es entre usted y el Restaurante con el que realiza su Pedido y concluiremos la venta de Productos en nombre y como agente comercial de los Restaurantes en todos los casos.

2. ACCESO AL SITIO WEB Y TÉRMINOS

2.1. Acceso al sitio web: puede acceder a algunas áreas del sitio web sin realizar un pedido o registrar sus datos con nosotros. La mayoría de las áreas del sitio web están abiertas a todos.

2.2. Aceptación de los términos: al acceder a cualquier parte del sitio web, usted indica que acepta estos Términos del sitio web. Si no acepta estos Términos del sitio web, debe abandonar el sitio web de inmediato y no podrá solicitar ningún producto a través del sitio web.

2.3. Revisión de términos: podemos revisar estos Términos del sitio web en cualquier momento. Debe consultar el sitio web regularmente para revisar los Términos del sitio web actuales, ya que son vinculantes para usted. Usted estará sujeto a las políticas y términos y condiciones vigentes en el momento en que realiza un Pedido a través de nosotros.

2.4. Responsabilidad: usted es responsable de hacer todos los arreglos necesarios para tener acceso al sitio web. También es responsable de asegurarse de que todas las personas que accedan al sitio web a través de su conexión a Internet conozcan estos Términos del sitio web y los cumplan.

3. SU ESTADO

3.1. Capacidad y antigüedad: Al realizar un Pedido a través del Sitio Web, usted garantiza que:

3.1.1. Usted es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes con Restaurant; y

3.1.2. Tienes al menos 18 años.

3.2. Usted reconoce y acepta que si tiene una alergia o intolerancia alimentaria específica, se pondrá en contacto directamente con el Restaurante para comprobar que la comida es adecuada para usted, antes de realizar su pedido directamente con ellos.

3.3. Alcohol, cigarrillos y otros productos para fumar:

3.3.1. Usted reconoce y acepta que: es un delito que cualquier persona menor de 18 años compre o intente comprar alcohol en el Reino Unido, o que cualquier persona compre o intente comprar alcohol, tabaco u otros productos para fumar en el Reino Unido en nombre de cualquier persona menor de 18 años;

3.3.2. Si su Pedido incluye alcohol, cigarrillos u otros productos para fumar, se le pedirá que proporcione una prueba de su edad en el momento de la recogida o entrega de su Pedido. Si no puede proporcionar pruebas de que tiene 18 años o más a satisfacción del restaurante elegido, o si el restaurante cree razonablemente que el alcohol, los cigarrillos u otros productos para fumar que ha pedido los compró usted en nombre de alguien bajo la edad de 18 años, el restaurante se reserva el derecho de no completar la entrega de alcohol, cigarrillos u otros productos para fumar.

4. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO Y CÓMO SE TRAMITA

4.1. Compilación de su Pedido: Una vez que haya seleccionado los Productos que desea pedir del menú de su Restaurante elegido y proporcionado la otra información requerida, se le dará la oportunidad de enviar su Pedido haciendo clic o seleccionando "continuar", "colocar mi pedido". pedido" o botón similar. Es importante que verifique toda la información que ingresa y corrija cualquier error antes de hacer clic o seleccionar este botón; una vez que lo haga, estará celebrando un contrato con el Restaurante y los errores no podrán corregirse (sujeto al párrafo 4.2. a continuación). Cuando no haya iniciado sesión o creado una cuenta anteriormente, entonces puede tener la opción de continuar con su Pedido como invitado. Al elegir completar su Pedido como invitado, acepta que Instalacarte creará una cuenta de invitado Instalacarte temporal para usted a la que, a menos que se indique lo contrario en estos Términos del sitio web, solo se podrá acceder (a) desde el dispositivo que utiliza para colocar el Ordenar; y (b) por un período de hasta doce meses a partir de la fecha de la Orden. Su acceso a su cuenta de invitado temporal caducará en la "Fecha de vencimiento", que será la primera de (i) la fecha que sea seis meses posterior a la fecha en la que accedió por última vez a la cuenta de invitado temporal; (ii) la fecha que cae doce meses después de la fecha en que se creó la cuenta de invitado temporal; y (iii) la fecha en la que cierra la sesión de su cuenta de invitado temporal, o borra el caché en el dispositivo que utilizó cuando se creó la cuenta de invitado temporal.

4.2. Modificación o cancelación de su Pedido: Una vez que haya enviado su Pedido y se haya autorizado su pago, no tendrá derecho a cambiar o cancelar su Pedido, ni tendrá derecho a un reembolso (consulte los párrafos 4.4 y 5.6 para obtener detalles de el proceso relativo a los Pedidos rechazados y la devolución del pago). Si desea cambiar o cancelar su Pedido, puede comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente como se describe en el párrafo 6.3 y ellos intentarán comunicarse con el Restaurante para comunicar sus solicitudes. Sin embargo, no hay garantía de que podamos comunicarnos con el Restaurante o de que el Restaurante acepte sus solicitudes, ya que es posible que ya hayan comenzado a procesar su Pedido.

4.3. Autorización de pago: En caso de que no se autorice algún pago que realice, su Pedido no se procesará ni se comunicará al Restaurante correspondiente.

4.4. Procesamiento de su Pedido y rechazos del Restaurante: Al recibir su Pedido, lo enviaremos al Restaurante correspondiente y le notificaremos por correo electrónico que su Pedido ha sido recibido y está siendo procesado. Tenga en cuenta que cualquier página de confirmación que pueda ver en el sitio web y cualquier correo electrónico de confirmación de Pedido que pueda recibir confirman que tiene un contrato para la venta de Productos con un Restaurante, pero no significa necesariamente que su Pedido se cumplirá. por el Restaurante. Alentamos a todos nuestros Restaurantes a aceptar todos los Pedidos y comunicar cualquier rechazo de inmediato, y le notificaremos (generalmente por correo electrónico) tan pronto como sea razonablemente posible si un Restaurante rechaza su Pedido. Sin embargo, los Restaurantes tienen la capacidad de rechazar Pedidos en cualquier momento porque están demasiado ocupados, debido a las condiciones climáticas o por cualquier otra razón. Al hacerlo, los Restaurantes incumplirán su acuerdo con usted y cualquier pago realizado con respecto al pedido le será devuelto de acuerdo con el párrafo 5.6 a continuación.

4.5. Entrega de su Pedido: Los tiempos estimados para las entregas y recogidas son proporcionados por los Restaurantes y son sólo estimaciones. Ni nosotros ni los Restaurantes garantizamos que los Pedidos se entregarán o estarán disponibles para su recogida en los tiempos estimados.

4.6. Agencia comercial: Para evitar dudas, cualquier pedido procesado por Instalacarte a través del Sitio Web es procesado por Instalacarte en su calidad de agente comercial del Restaurante correspondiente.

5. PRECIO Y PAGO

5.1. IVA y gastos de envío: Los precios serán los indicados en el Sitio web. Estos precios incluyen el IVA pero pueden excluir los gastos de envío (si opta por la entrega en lugar de la recogida) y cualquier cargo de administración o servicio impuesto por el Restaurante. Estos se agregarán al monto total adeudado cuando corresponda.

5.2. Precios incorrectos: Este Sitio Web contiene una gran cantidad de menús y es posible que algunos de los menús incluyan precios incorrectos. Si el precio correcto de un Pedido es superior al precio indicado en el Sitio web, normalmente nos pondremos en contacto con usted antes de que se envíe el Pedido correspondiente. En tal caso, ni nosotros ni el Restaurante correspondiente tenemos ninguna obligación de garantizar que el Pedido se le entregue al precio más bajo incorrecto o de compensarlo con respecto al precio incorrecto.

5.3. Métodos de pago: El pago de los Pedidos debe realizarse mediante una tarjeta de crédito o débito aceptada a través del Sitio Web o en efectivo en el Restaurante en el punto de entrega o recogida por su parte.

5.4. Pagos con tarjeta: Si paga con tarjeta de crédito o débito, es posible que se le solicite mostrar la tarjeta al Restaurante en el momento de la entrega o recogida como prueba de identificación y para que puedan comprobar que la tarjeta se corresponde con los datos del recibo del Ordenar. Tenga en cuenta que de vez en cuando puede haber retrasos en el procesamiento de pagos y transacciones con tarjeta; esto puede resultar en que los pagos tarden hasta sesenta (60) días en ser deducidos de su cuenta bancaria o cargados a su tarjeta de crédito o débito.

5.5. Vales de crédito y descuento: Podrá aplicarse un crédito o descuento a su Pedido si utiliza un vale o código promocional reconocido por el Sitio Web y avalado por Instalacarte, y paga cualquier saldo con tarjeta de crédito o débito. Consulte nuestros Términos y condiciones de cupones para conocer los términos y condiciones completos aplicables al uso de cupones de crédito y descuento. Tenga en cuenta que, debido a los procedimientos bancarios estándar, su banco o el emisor de la tarjeta inicialmente "restringirán" el monto total del Pedido (antes de cualquier crédito o descuento) en su cuenta durante 3 a 5 días hábiles (o más, dependiendo de su banco o emisor de la tarjeta), por lo que este importe no estará disponible en su cuenta durante ese período. El crédito o descuento se aplicará en el momento en que su banco o emisor de la tarjeta nos transfiera los fondos de su Pedido, momento en el que el crédito o el monto descontado no se nos transferirá y, en su lugar, será liberado por su banco o emisor de la tarjeta. en su saldo disponible. Usted reconoce y acepta que ni nosotros ni el Restaurante correspondiente seremos responsables ante usted en relación con este retraso por parte de su banco o emisor de la tarjeta en la devolución de fondos a su cuenta. Cuando utilice el sitio web como invitado, cualquier crédito de cuenta que acumule contra su cuenta de invitado temporal solo se puede canjear por un Pedido realizado a través de su cuenta de invitado temporal y no se puede transferir para su uso en otra cuenta.

5.6. Órdenes rechazadas: debido a los procedimientos bancarios estándar, una vez que haya enviado una Orden que está pagando con tarjeta de crédito o débito y su pago haya sido autorizado, su banco o el emisor de la tarjeta "cerrará" el monto total de su Orden. Si su Pedido es posteriormente rechazado por el Restaurante (como se describe en el párrafo 4.4 anterior) o cancelado por cualquier otro motivo, su banco o el emisor de la tarjeta no nos transferirá los fondos del Pedido y, en su lugar, liberará el monto correspondiente en su Saldo disponible. Sin embargo, esto puede demorar entre 3 y 5 días hábiles (o más, según el banco o el emisor de la tarjeta). Usted reconoce y acepta que ni nosotros ni el Restaurante correspondiente seremos responsables ante usted en relación con este retraso por parte de su banco o emisor de la tarjeta en la devolución de fondos a su cuenta.

6. ATENCIÓN AL CLIENTE

6.1. General: La atención al cliente es extremadamente importante para nosotros. Sujeto a los párrafos 6.5 y 11, nuestro equipo de Atención al Cliente intentará ayudarlo en la medida de lo posible si tiene algún problema con su Pedido. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente haciendo clic o seleccionando el botón "¿Necesita ayuda?", "Ayuda" o similar o llamando al número de teléfono que se muestra en el sitio web.

6.2. Preguntas sobre su Pedido: Si su Pedido está demorando más de lo esperado o si tiene algún otro problema con su Pedido, puede comunicarse con nuestro Equipo de Atención al Cliente como se describe anteriormente y uno de nuestros Asesores de Atención al Cliente intentará comunicarse con el Restaurante para seguir al tanto de su consulta.

6.3. Cambiar o cancelar su pedido: si desea cambiar o cancelar su pedido después de que se haya enviado y se haya autorizado el pago, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente como se describe anteriormente y ellos intentarán comunicarse con el restaurante para comunicar sus solicitudes. . Sin embargo, no hay garantía de que podamos comunicarnos con el Restaurante o de que el Restaurante acepte sus solicitudes, ya que es posible que ya hayan comenzado a procesar su Pedido.

6.4. Quejas o comentarios: en caso de que no esté satisfecho con la calidad de los Productos o el servicio brindado por un Restaurante, considere proporcionar comentarios en forma de calificaciones, comentarios y reseñas en el Sitio web (en conjunto, "Reseñas") para reflejar tu experiencia. Las revisiones son una parte importante de nuestro proceso de control de calidad.

6.5. Compensación: si no está satisfecho con la calidad de los Productos o el servicio prestado por un Restaurante y desea solicitar un reembolso, una reducción proporcional del precio o cualquier otra compensación, debe comunicarse directamente con el Restaurante para presentar su queja y, en su caso, seguir los propios procedimientos de quejas del restaurante. Si no puede comunicarse con el Restaurante, o el Restaurante se niega a atender su queja, puede comunicarse con nuestro Equipo de Atención al Cliente como se describe anteriormente dentro de las 72 horas posteriores a la realización de su Pedido y uno de nuestros Asesores de Atención al Cliente intentará comunicarse con el Restaurante en para solicitar una compensación en su nombre. Sin embargo, tenga en cuenta que el contrato legal para el suministro y la compra de Productos es entre usted y el Restaurante en el que realiza su Pedido. No tenemos control sobre los Restaurantes y la calidad de los Productos o el servicio que brindan, y no podemos brindarle, y no tenemos ninguna responsabilidad u obligación de brindarle, ninguna compensación a usted en nombre de ningún Restaurante.

7. LICENCIA

7.1. Términos de uso permitido: se le permite usar el sitio web e imprimir y descargar extractos del sitio web para su uso personal no comercial de la siguiente manera:

7.1.1. No debe hacer un mal uso del sitio web (incluido el pirateo o \"scraping\").

7.1.2. A menos que se indique lo contrario, los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual en el sitio web y en el material publicado en él (incluidas, entre otras, fotografías e imágenes gráficas) son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Estos trabajos están protegidos por leyes y tratados de derechos de autor en todo el mundo y todos los derechos están reservados. A los efectos de estos Términos del sitio web, se prohíbe cualquier uso de extractos del sitio web que no sea de conformidad con el párrafo 7.1.

7.1.3. No debe modificar las copias digitales o en papel de ningún material que imprima de acuerdo con el párrafo 7.1 y no debe usar imágenes, fotografías o cualquier otro gráfico, video o secuencia de audio por separado del texto que lo acompaña.

7.1.4. Debe asegurarse de que siempre se reconozca nuestro estado como autor del material en el sitio web.

7.1.5. No se le permite usar ninguno de los materiales en el sitio web o el sitio web en sí mismo con fines comerciales sin obtener una licencia nuestra para hacerlo.

7.2. Limitación de uso: Excepto como se indica en el párrafo 7.1, el sitio web no se puede usar, y ninguna parte del sitio web se puede reproducir o almacenar en ningún otro sitio web o incluirse en cualquier sistema o servicio de recuperación electrónica público o privado, sin nuestro consentimiento previo por escrito. permiso.

7.3. Reserva de derechos: Quedan reservados todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos del sitio web.

8. ACCESO AL SITIO WEB

8.1. Disponibilidad del sitio web: si bien tratamos de garantizar que el sitio web esté normalmente disponible las veinticuatro (24) horas del día, no asumimos ninguna obligación de hacerlo y no seremos responsables ante usted si el sitio web no está disponible en cualquier momento o por cualquier período.

8.2. Suspensión del acceso: El acceso al Sitio Web podrá suspenderse temporalmente en cualquier momento y sin previo aviso.

8.3. Seguridad de la información: La transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque tomamos las medidas requeridas por la ley para proteger su información, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos al sitio web; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo.

9. MATERIAL DEL VISITANTE Y OPINIONES

9.1. General:

9.1.1. Aparte de la información de identificación personal, que está cubierta por nuestro Aviso de privacidad, cualquier material que publique, cargue o transmita o cargue en el sitio web (incluidas, entre otras, Reseñas) el Material del visitante se considerará no confidencial y no propietario. Al publicar, cargar o transmitir cualquier Material del Visitante, usted declara y garantiza que posee o controla todos los derechos de dicho Material del Visitante. Usted acepta que no tendremos ninguna obligación con respecto a ningún Material del Visitante, y que nosotros y cualquier persona que designemos será libre de copiar, divulgar, distribuir, incorporar y utilizar cualquier Material del Visitante y todos los datos, imágenes, sonidos, texto y otros. cosas incorporadas en él para todos y cada uno de los fines comerciales o no comerciales.

9.1.2. Usted declara y garantiza que cualquier Material de visitante que publique, cargue o transmita no infringe ni infringirá ninguna de las restricciones de los párrafos 9.2 a 9.3 a continuación.

9.2. Política de material para visitantes: tiene prohibido publicar, cargar o transmitir desde o hacia el sitio web cualquier material para visitantes (incluidas las reseñas) que:

9.2.1. infrinja cualquier ley local, nacional o internacional aplicable;

9.2.2. es ilegal o fraudulento;

9.2.3. equivale a publicidad no autorizada; o

9.2.4. contiene virus o cualquier otro programa dañino.

9.3. Política de reseñas de visitantes: en particular (pero sin limitación), las reseñas que envíe a través del sitio web no deben:

9.3.1. contener cualquier material difamatorio, obsceno u ofensivo;

9.3.2. promover la violencia o la discriminación;

9.3.3. infringir los derechos de propiedad intelectual de otra persona;

9.3.4. incumplir cualquier deber legal adeudado a un tercero (como un deber de confianza);

9.3.5. promover actividades ilegales o invadir la privacidad de otra persona;

9.3.6. dar la impresión de que proceden de nosotros; o

9.3.7. utilizarse para hacerse pasar por otra persona o para tergiversar su afiliación con otra persona.

9.4. Eliminación de Reseñas: Los actos prohibidos enumerados en los párrafos 9.2 y 9.3 anteriores no son exhaustivos. Nos reservamos el derecho (pero no asumimos, salvo que lo exija la ley, ninguna obligación) y tenemos el exclusivo criterio de eliminar o editar en cualquier momento cualquier Reseña u otro Material de visitante publicado, cargado o transmitido al sitio web que determinemos que infringe un prohibición en los párrafos 9.2 o 9.3 anteriores, es objetable o puede exponernos a nosotros o a terceros a cualquier daño o responsabilidad de cualquier tipo, o por cualquier otra razón.

9.5. Uso de Reseñas: Las Reseñas y otro Material de Visitante contenido en el Sitio Web tienen únicamente fines informativos y no constituyen un consejo de nuestra parte. Las reseñas y el material de los visitantes reflejan las opiniones de los clientes que han realizado pedidos a través del sitio web o de otros terceros, y cualquier declaración, consejo u opinión proporcionada por dichas personas es solo suya. En consecuencia, en la máxima medida permitida por la ley, no asumimos ninguna responsabilidad ante ninguna persona por las Reseñas u otro Material del visitante, incluidos, entre otros, los errores, la difamación, la obscenidad, las omisiones o las falsedades que pueda encontrar en dichos materiales.

9.6. Imágenes: cualquier imagen de comida que se muestre en el sitio web se proporciona como una característica de diseño del sitio web únicamente y no puede ser (a) una imagen de comida preparada o producida por el restaurante en el que elige ordenar; o (b) representante de la comida que recibe de un Restaurante.

9.7. Responsabilidad: Usted acepta indemnizarnos por cualquier pérdida, daño y reclamo (y todos los costos relacionados) incurridos por un Restaurante o cualquier otro tercero que surja de o en relación con cualquier Reseña u otro Material de Visitante que usted proporcione. en incumplimiento de cualquiera de las representaciones y garantías, acuerdos o restricciones establecidas en este párrafo 9.

9.8. Divulgación a autoridades y tribunales: Usted reconoce que cooperaremos plenamente con cualquier autoridad competente que nos solicite u ordene que divulguemos la identidad o la ubicación de cualquier persona que publique Reseñas u otro Material de visitante en incumplimiento del párrafo 9.2 o 9.3 o cualquier otra restricción aplicable. y nos libera en la mayor medida permitida por la ley de toda responsabilidad en relación con dicha divulgación.

10. ENLACES HACIA Y DESDE OTROS SITIOS WEB

10.1. Sitios web de terceros: los enlaces a sitios web de terceros en el sitio web se proporcionan únicamente para su comodidad. Si utiliza estos enlaces, abandonará el sitio web. No hemos revisado ni controlamos ninguno de estos sitios web de terceros (y no somos responsables de estos sitios web ni de su contenido o disponibilidad). No respaldamos ni hacemos ninguna representación sobre estos sitios web, su contenido o los resultados del uso de dichos sitios web o contenido. Si decide acceder a cualquiera de los sitios web de terceros vinculados al sitio web, lo hace bajo su propio riesgo.

10.2. Permiso de vinculación: puede vincular a la página de inicio del sitio web (www.just-eat.co.uk), siempre que:

10.2.1. lo hace de una manera justa y legal que no daña ni se aprovecha de nuestra reputación;

10.2.2. no establece un enlace desde un sitio web que no es de su propiedad o de una manera que sugiera una forma de asociación o respaldo nuestro donde no existe;

10.2.3. cualquier sitio web desde el que se vincule debe cumplir con los estándares de contenido establecidos en estos Términos del sitio web (en particular, el párrafo 9 (Materiales para visitantes y reseñas));

10.2.4. tenemos el derecho de retirar el permiso de vinculación en cualquier momento y por cualquier motivo.

11. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

11.1. Información del sitio web: si bien tratamos de garantizar que la información en el sitio web sea correcta, no prometemos que sea precisa o completa. Podemos realizar cambios en el material del sitio web, o en la funcionalidad, los productos y los precios descritos en él, en cualquier momento y sin previo aviso. El material del sitio web puede estar desactualizado y no nos comprometemos a actualizar ese material.

11.2. Alergias, dietas y otra información del menú: cuando un restaurante se registra con nosotros, debe proporcionarnos información actualizada del menú. Luego incluimos esto en su página dedicada en el sitio web. Cuando esta información incluya alergias u otra información dietética, haremos todo lo posible para volver a publicar esta información en el sitio web o la aplicación exactamente como aparece en el menú del restaurante. Si tiene, o alguien para quien está ordenando, una inquietud sobre alergias alimentarias, intolerancias u otras preferencias dietéticas, siempre debe comunicarse directamente con el restaurante antes de realizar su pedido. Por favor, no utilice la casilla "dejar una nota para el Restaurante" para sus alergias o intolerancias alimentarias, póngase en contacto directamente con el Restaurante.

11.3. Acciones y omisiones del Restaurante: El contrato legal para el suministro y compra de Productos es entre usted y el Restaurante en el que realiza su Pedido. No tenemos control sobre las acciones u omisiones de ningún Restaurante. Sin limitar la generalidad de lo anterior, usted reconoce y acepta lo siguiente al usar el sitio web:

11.3.1. No garantizamos que los Productos pedidos de cualquier Restaurante a través del Sitio web sean de calidad satisfactoria o adecuados para su propósito y renunciamos a dichas garantías.

11.3.2. Los tiempos estimados para entregas y recogidas son proporcionados por los Restaurantes y son solo estimaciones. Ni nosotros ni los Restaurantes garantizamos que los Pedidos se entregarán o estarán disponibles para su recogida en los tiempos estimados.

11.3.3. Alentamos a todos nuestros Restaurantes a aceptar todos los Pedidos y comunicar cualquier rechazo de inmediato, y le notificaremos (generalmente por correo electrónico) tan pronto como sea razonablemente posible si un Restaurante rechaza su Pedido. Sin embargo, no garantizamos que los Restaurantes acepten y cumplan con todos los Pedidos, y los Restaurantes tienen la discreción de rechazar Pedidos en cualquier momento porque están demasiado ocupados, si usted no proporciona prueba de edad para compras de alcohol, cigarrillos u otros productos para fumar. cuando sea necesario, debido a las condiciones climáticas o por cualquier otra razón. Los restaurantes no estarán obligados a entregar un Pedido en una dirección fuera de su radio de entrega establecido, que puede cambiar de vez en cuando.

11.3.4. Los descargos de responsabilidad anteriores no afectan sus derechos legales contra cualquier Restaurante.

11.4. Exclusión de términos: le brindamos acceso y uso del sitio web sobre la base de que, en la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las representaciones, garantías, condiciones, compromisos y otros términos en relación con el sitio web y su uso de (incluidas las representaciones, garantías, condiciones, compromisos y otros términos que de otro modo podrían aplicarse al sitio web y su uso del mismo, o estar implícitos o incorporados en estos Términos del sitio web, por estatuto, derecho consuetudinario o de otra manera).

12. RESPONSABILIDAD

12.1. General: Nada en estos Términos del sitio web excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales que surjan de nuestra negligencia, nuestra responsabilidad por tergiversación fraudulenta o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada bajo la ley aplicable. Nada en estos Términos del sitio web afecta sus derechos legales.

12.2. Exclusión de responsabilidad: sujeto a la cláusula 12.1, bajo ninguna circunstancia seremos responsables ante usted, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento del deber legal o de otro modo, incluso si es previsible, que surja en relación con el sitio web. (incluido el uso, la imposibilidad de uso o los resultados del uso del sitio web) para:

12.2.1. cualquier pérdida de ganancias, ventas, negocios o ingresos;

12.2.2. pérdida o corrupción de datos, información o software;

12.2.3. pérdida de oportunidad de negocio;

12.2.4. pérdida de ahorros anticipados;

12.2.5. pérdida de buena voluntad; o

12.2.6. cualquier pérdida indirecta o consecuente.

12.3. Limitación de responsabilidad: sujeto a las cláusulas 11, 12.1 y 12.2, nuestra responsabilidad total hacia usted con respecto a todas las demás pérdidas que surjan en relación con el sitio web o su uso del mismo, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de deber legal, o de otro tipo, en ningún caso excederá el doble del valor de su Pedido o £ 100, lo que sea menor.

12.4. Costos adicionales: usted asume la responsabilidad total y exclusiva de cualquier costo adicional o asociado en el que pueda incurrir en relación con o como resultado de su uso del sitio web, incluidos, entre otros, los costos relacionados con el servicio, reparación o adaptación de cualquier equipo, software o datos que usted puede poseer, arrendar, licenciar o utilizar de otro modo.

13. TERMINACIÓN

13.1. Motivos para la rescisión: podemos rescindir o suspender (a nuestra absoluta discreción) su derecho a usar el sitio web de inmediato mediante una notificación por escrito (incluso por correo electrónico) si creemos, a nuestro exclusivo criterio, que:

13.1.1. ha utilizado el sitio web en incumplimiento del párrafo 7.1 (Licencia);

13.1.2. ha publicado Reseñas u otro Material de visitantes en incumplimiento de los párrafos 9.2 o 9.3 (Material de visitantes y Reseñas);

13.1.3. ha violado el párrafo 10.2 (Enlaces hacia y desde otros sitios web); o

13.1.4. ha violado cualquier otro término material de estos Términos del sitio web.

13.2. Obligaciones en caso de rescisión: en caso de rescisión o suspensión, debe destruir inmediatamente cualquier extracto descargado o impreso del sitio web.

14. COMUNICACIONES ESCRITAS

14.1. Las leyes aplicables exigen que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al utilizar el sitio web o solicitar productos a través del sitio web, usted acepta que la comunicación con nosotros será principalmente electrónica. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le proporcionaremos información mediante la publicación de avisos en el sitio web. A efectos contractuales, usted consiente en utilizar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, aviso, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos legales.

15. EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

15.1. No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos del sitio web que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable ("Evento de fuerza mayor").

15.2. Un Evento de Fuerza Mayor incluye cualquier acto, evento, no ocurrencia, omisión o accidente más allá de nuestro control razonable e incluye en particular (sin limitación) lo siguiente:

15.2.1. huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales;

15.2.2. conmoción civil, motín, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, epidemia o pandemia, guerra (ya sea declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra;

15.2.3. incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural;

15.2.4. imposibilidad de uso de ferrocarriles, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte público o privado;

15.2.5. imposibilidad de uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas; y

15.2.6. los actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.

15.3. Nuestro desempeño bajo estos Términos del sitio web se considera suspendido por el período en que continúe cualquier Evento de fuerza mayor, y tendremos una extensión de tiempo para el desempeño durante ese período. Haremos todos los esfuerzos razonables para poner fin a cualquier Evento de fuerza mayor o para encontrar una solución mediante la cual nuestras obligaciones en virtud de estos Términos del sitio web puedan cumplirse a pesar del Evento de fuerza mayor.

16. TÉRMINOS ADICIONALES

16.1. Aviso de privacidad: Estamos comprometidos a proteger su privacidad y seguridad. Todos los datos personales que recopilamos de usted se procesarán de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad. Debes revisar nuestro Aviso de Privacidad.

16.2. Otros términos: también debe revisar nuestra Política de cookies para obtener información sobre cómo y por qué usamos cookies para mejorar la calidad del sitio web y su uso del mismo, nuestros Términos y condiciones de cupones para obtener información sobre el uso de créditos y descuentos promocionales en el sitio web. y nuestros Términos y condiciones de los concursos para obtener información sobre los términos aplicables a los concursos que podemos realizar de vez en cuando. Todos estos se incorporan a estos Términos del sitio web mediante esta referencia.

16.3. Divisibilidad: si alguna autoridad competente determina que cualquiera de estos Términos del sitio web es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicho término, condición o disposición se separará en esa medida de los términos, condiciones y disposiciones restantes que seguirán siendo válido en la mayor medida permitida por la ley.

16.4. Acuerdo completo: Estos Términos del sitio web y cualquier documento al que se haga referencia expresa en ellos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y reemplazan todas las discusiones, correspondencia, negociaciones, arreglos previos, entendimientos o acuerdos previos entre nosotros en relación con el objeto de cualquier contrato.

16.5. Sin renuncia: cualquier falla o retraso por parte de usted o nosotros en hacer cumplir (total o parcialmente) cualquier disposición de estos Términos del sitio web no se interpretará como una renuncia a sus derechos o recursos.

16.6. Cesión: no puede transferir ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos del sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir cualquiera de nuestros derechos u obligaciones bajo estos Términos del sitio web sin su consentimiento previo por escrito a cualquiera de nuestros afiliados o cualquier negocio con el que entremos en una empresa conjunta, compremos o vendamos.

16.7. Encabezados: Los encabezados en estos Términos del sitio web se incluyen solo por conveniencia y no afectarán su interpretación.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

17.1. Estos Términos del sitio web se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley inglesa. Puede iniciar acciones legales con respecto a los Términos del sitio web en los tribunales ingleses. Si vive en una parte del Reino Unido que no sea Inglaterra o cualquier otro Estado miembro de la Unión Europea, puede iniciar acciones legales con respecto a estos Términos del sitio web en los tribunales ingleses o en los tribunales de su país de origen.

17.2 Como consumidor, se beneficiará de cualquier disposición obligatoria de la ley del país en el que resida. Nada en estos Términos del sitio web, incluido el párrafo anterior, afecta sus derechos como consumidor de confiar en tales disposiciones obligatorias de la ley local.

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Última actualización 25 de enero de 2021

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