Instalacarte - Privacy Policy

Ultimo aggiornamento 25 gennaio 2021

introduzione

In Instalacarte ci impegniamo per i più alti standard possibili, e questo inizia con la protezione della privacy di tutti nella nostra comunità. Ciò significa che proteggeremo le informazioni personali di tutti i visitatori e clienti che accedono ai nostri siti Web o servizi tramite qualsiasi applicazione mobile, piattaforma o dispositivo (collettivamente, i "Servizi"). La presente Informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy") spiega come Instalacarte raccogliere, condividere e utilizzare le tue informazioni personali. Troverai anche informazioni su come esercitare i tuoi diritti alla privacy. Utilizzando i nostri Servizi accetti che Instalacarte utilizzi le tue informazioni personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy. I termini "noi", "ci" o "nostro" sono intesi ciascuno come riferimento a Instalacarte.com e tutti i termini non definiti nella presente Informativa sulla privacy sono definiti nei nostri Termini.

1. Informazioni che raccogliamo da te e perché

Di tanto in tanto, potremmo ricevere informazioni personali da fonti di terze parti, comprese reti pubblicitarie e piattaforme di social media come Facebook, ma solo se abbiamo verificato che queste terze parti dispongano del consenso dell'utente per elaborare le informazioni o siano altrimenti legalmente autorizzate o obbligate a condividi le tue informazioni personali con noi. A. Informazioni che fornisci volontariamente: Informazioni di registrazione quando crei un account Instalacarte in modo che possiamo: - creare il tuo account in modo da poter effettuare Ordini secondo i nostri Termini - identificarti quando accedi al tuo account; - contattarti per le tue opinioni sui nostri Servizi; e - informarti di modifiche o aggiornamenti ai nostri Servizi. Informazioni sulla transazione quando effettui un Ordine con un Ristorante al fine di: - elaborare il tuo Ordine e fatturarti (sebbene Instalacarte non memorizzi mai i dati della tua carta di credito nei nostri sistemi); - comunicare il tuo Ordine al Ristorante; - inviarti aggiornamenti sullo stato del tuo Ordine; - rispondere alle domande e ai quesiti del tuo Ordine e risolvere i problemi; - effettuare analisi e ricerche per sviluppare e migliorare i nostri Servizi; e - proteggere l'utente e i Servizi cercando di rilevare e prevenire frodi o altri atti in violazione dei nostri Termini o delle politiche relative ai Servizi. Informazioni relative alle tue preferenze di marketing in modo che possiamo: - inviarti marketing personalizzato sui nostri prodotti o servizi. Feedback sulle tue opinioni sui nostri Servizi al fine di: - rispondere alle tue domande o richieste; - pubblicare recensioni che ci invii sui nostri Ristoranti e servizi; e - condurre analisi e ricerche per migliorare e sviluppare i nostri Servizi. B. Informazioni che raccogliamo automaticamente Informazioni sulle attività in modo da poter: - fornirti un'esperienza migliore; - darti accesso alla cronologia e alle preferenze del tuo Ordine; e - fornire altri servizi su vostra richiesta. Cookie e tecnologie simili per consentirci di: - misurare e analizzare l'utilizzo e l'efficacia dei nostri Servizi; - personalizzare e ottimizzare il targeting della pubblicità per i nostri Servizi su altri siti Web e piattaforme; e - fornire servizi di localizzazione se si sceglie di condividere la propria geolocalizzazione. C. Informazioni che otteniamo da fonti di terze parti Rapporti di analisi e indagini di mercato al fine di: - misurare le prestazioni delle campagne di marketing per i nostri Servizi; e - comprendere meglio le tue preferenze in modo da poter personalizzare di conseguenza le nostre campagne di marketing e i nostri Servizi. Elaboriamo le informazioni che fornisci volontariamente, le informazioni che raccogliamo automaticamente e le informazioni che otteniamo da fonti di terze parti al fine di migliorare costantemente i nostri Servizi. Usando questo, possiamo renderti ancora più facile trovare il cibo che desideri quando lo desideri, indipendentemente dal dispositivo che scegli di utilizzare o da dove ti trovi nel mondo.

2. Con chi condividiamo le informazioni personali

Potremmo condividere le tue informazioni personali con i seguenti destinatari (e ogni volta che lo facciamo, ci assicureremo di disporre di adeguate garanzie di sicurezza e contrattuali per proteggerle): Ristoranti con cui hai effettuato un Ordine per l'elaborazione e la consegna; aziende Instalacarte all'interno del nostro gruppo; Il tuo datore di lavoro se utilizzi un'indennità Takeaway Pay con un Ordine; Terze parti che intraprendono varie attività per promuovere, commercializzare o supportare i nostri Servizi. Ciò include piattaforme di social media come Facebook, agenti di assistenza clienti offshore, supporto per siti Web e applicazioni e provider di hosting, fornitori di servizi di marketing, partner eCRM come Salesforce che gestiscono le nostre e-mail di marketing e notifiche push, aziende come Twilio che ti inviano messaggi di testo quando il tuo ordine è lungo il percorso, le società di consegna che ti consegnano il tuo Ordine, le società di ricerche di mercato e i fornitori di elaborazione dei pagamenti che elaborano le transazioni con carta di pagamento - ognuna di queste terze parti potrebbe trovarsi all'interno o all'esterno del tuo paese di residenza; Qualsiasi ente preposto alle forze dell'ordine o di regolamentazione, agenzia governativa, tribunale o altra terza parte in cui riteniamo che la divulgazione sia necessaria ai sensi della legge o dei regolamenti applicabili; Nuovi proprietari o entità riorganizzate in caso di ristrutturazione aziendale, vendita, acquisto o joint venture che interessano la nostra attività. Qualsiasi altra persona a condizione che tu abbia dato il tuo consenso. Non venderemo, distribuiremo o condivideremo in altro modo le tue informazioni personali senza il tuo permesso.

3. Base giuridica per il trattamento dei dati personali

Instalacarte si assicurerà sempre di avere una base legale per raccogliere e utilizzare le tue informazioni personali. La base giuridica su cui facciamo affidamento cambierà a seconda del tipo di informazioni e del contesto in cui le raccogliamo. Il nostro motivo principale per raccogliere e utilizzare le tue informazioni personali è eseguire il nostro contratto con te (cioè assicurarci che tu riceva il tuo Ordine quando e dove lo desideri), ma possiamo anche elaborarlo laddove è nel nostro legittimo interesse commerciale farlo così.

4. Trasferimenti internazionali di dati

Potremmo trasferire le tue informazioni personali in paesi al di fuori di quello in cui sei residente ad altri paesi in cui Instalacarte o i nostri fornitori di servizi hanno operazioni. Le leggi sulla protezione dei dati di questi paesi possono differire dalle leggi del tuo paese, ma Instalacarte si prende cura di implementare tutele appropriate per proteggere le tue informazioni personali in quei paesi in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

5. Sicurezza

Instalacarte attribuisce grande importanza alla protezione delle tue informazioni da e contro l'accesso non autorizzato e contro il trattamento illecito, la perdita accidentale, la distruzione e il danneggiamento. Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per salvaguardare tali informazioni.

6. Conservazione dei dati

Instalacarte conserverà le tue informazioni personali per non più di quanto necessario per soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Potremmo anche conservare alcuni elementi delle tue informazioni personali per un periodo dopo che hai eliminato o disattivato il tuo account per le nostre operazioni legittime come la tenuta dei registri e per rispettare i nostri obblighi legali. Ogni volta che conserveremo le tue informazioni, lo faremo in conformità con le leggi applicabili.

7. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati

Puoi accedere al tuo account in qualsiasi momento per rivedere e aggiornare le tue informazioni personali. Puoi anche contattarci per chiederci di eliminare le tue informazioni personali, limitarne l'elaborazione o richiedere che vengano trasferite a terzi. Hai anche il diritto di annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing che ti inviamo utilizzando la funzionalità di annullamento dell'iscrizione in qualsiasi comunicazione di marketing che ricevi da noi o modificando il tuo profilo di conseguenza.

8. Collegamenti a siti di terze parti

I nostri siti Web possono, di volta in volta, contenere collegamenti a e da siti Web di terzi (ad esempio, quelli delle nostre reti di partner, inserzionisti e affiliati). Se segui questi collegamenti, tieni presente che Instalacarte non è responsabile per questi siti Web di terze parti che avranno le proprie politiche sulla privacy.

9. Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta in risposta a cambiamenti di sviluppi legali, tecnici o commerciali. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa pagina per le informazioni più recenti sulle nostre pratiche sulla privacy.

10. Come contattarci?

In caso di domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy e sulle pratiche sulla privacy di Instalacarte, si prega di contattarci via e-mail: instalacarte@gmail.com

Instalacarte - Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento 25 gennaio 2021

AVVISO LEGALE IMPORTANTE

Questa pagina (insieme alla nostra Politica sui cookie) stabilisce i termini e le condizioni ("Termini del sito Web") in base ai quali noi, Instalacarte.com ("noi", "nostro" o "Instalacarte"), forniamo l'accesso al nostro sito Web https:/ /www.instalacarte.com e qualsiasi applicazione mobile Instalacarte attraverso la quale ordini i prodotti (collettivamente, "il Sito Web"). Si prega di leggere attentamente i presenti Termini del sito Web prima di ordinare qualsiasi prodotto tramite il sito Web. Ordinando prodotti tramite il sito Web (adesso o in futuro), l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini del sito Web. L'utilizzo del sito Web è inoltre soggetto ai presenti Termini del sito Web. Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini del sito Web di volta in volta modificandoli in questa pagina. Ti consigliamo di stampare una copia dei presenti Termini del sito Web per riferimento futuro. L'uso delle informazioni personali inviate tramite il sito Web è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy e dalla nostra politica sui cookie. A scanso di equivoci, si prega di notare che i riferimenti a "Sito Web" nei presenti Termini del sito Web includono qualsiasi versione attuale o futura del nostro sito Web https://instalacarte.com e qualsiasi applicazione mobile Instalacarte attraverso la quale si accede e si utilizza il nostro sito Web, in ogni caso in cui si accede tramite qualsiasi piattaforma o dispositivo attuale o futuro (inclusi, senza limitazioni, qualsiasi sito Web mobile, applicazione mobile, sito Web affiliato o sito Web correlato per l'accesso e l'utilizzo del nostro sito Web che può essere sviluppato di volta in volta). Accedendo a qualsiasi parte del sito Web, indichi di accettare i presenti Termini del sito Web. Se non si accettano questi Termini del sito Web, è necessario lasciare immediatamente il sito Web e non sarà possibile ordinare alcun prodotto tramite il sito Web.

TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO E VENDITA

1. INTRODUZIONE E IL NOSTRO RUOLO

1.1. Dettagli azienda: Instalacarte è un marchio che appartiene a Bauwer Group Limited, una società registrata in Inghilterra e Galles con numero 10165069, la cui sede legale è in 99 Stanley Road, Bootle, Inghilterra, L20 7DA.

1.2. Partita IVA: La nostra partita IVA è GB266517386.

1.3. Ordini di prodotti: forniamo un modo per comunicare i tuoi ordini ("Ordine" o "Ordini") per i prodotti ("Prodotto" o "Prodotti") a ristoranti con consegna a domicilio o da asporto nel Regno Unito ("Ristorante" o "Ristoranti") visualizzato sul Sito. Il contratto legale per la fornitura e l'acquisto dei Prodotti è tra te e il Ristorante presso il quale effettui l'Ordine e concluderemo la vendita dei Prodotti per conto e in qualità di agente commerciale per i Ristoranti in ogni caso.

2. ACCESSO AL SITO E TERMINI

2.1. Accesso al sito Web: è possibile accedere ad alcune aree del sito Web senza effettuare un Ordine o registrare i propri dati con noi. La maggior parte delle aree del Sito è aperta a tutti.

2.2. Accettazione dei termini: Accedendo a qualsiasi parte del sito Web, indichi di accettare questi Termini del sito Web. Se non si accettano questi Termini del sito Web, è necessario lasciare immediatamente il sito Web e non sarà possibile ordinare alcun prodotto tramite il sito Web.

2.3. Revisione dei termini: possiamo rivedere i presenti Termini del sito Web in qualsiasi momento. Dovresti controllare regolarmente il sito Web per rivedere gli attuali Termini del sito Web, poiché sono vincolanti per te. Sarai soggetto alle politiche e ai termini e condizioni in vigore nel momento in cui effettui un Ordine tramite noi.

2.4. Responsabilità: sei responsabile di prendere tutte le disposizioni necessarie per avere accesso al sito web. Sei inoltre responsabile di garantire che tutte le persone che accedono al sito Web tramite la tua connessione Internet siano a conoscenza dei presenti Termini del sito Web e che li rispettino.

3. IL TUO STATO

3.1. Capacità ed età: Effettuando un Ordine tramite il Sito Web, l'utente garantisce che:

3.1.1. Sei legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti con Ristorante; e

3.1.2. Hai almeno 18 anni.

3.2. Riconosci e accetti che se hai una specifica allergia o intolleranza alimentare, contatterai direttamente il Ristorante per verificare che il cibo sia adatto a te, prima di effettuare l'ordine direttamente con loro.

3.3. Alcol, sigarette e altri prodotti per fumatori:

3.3.1. Riconosci e accetti che: è un reato per qualsiasi persona di età inferiore ai 18 anni acquistare o tentare di acquistare alcol nel Regno Unito, o per qualsiasi persona acquistare o tentare di acquistare alcol, tabacco o altri prodotti per fumatori nel Regno Unito per conto di qualsiasi persona di età inferiore ai 18 anni;

3.3.2. Se il tuo Ordine include alcolici, sigarette o altri prodotti per fumatori, ti verrà chiesto di fornire una prova della tua età al momento del ritiro o della consegna del tuo Ordine. Se non sei in grado di fornire la prova che hai 18 anni o più in modo soddisfacente per il Ristorante prescelto, o se il Ristorante ritiene ragionevolmente che l'alcol, le sigarette o altri prodotti per fumatori che hai ordinato siano stati acquistati da te per conto di qualcuno sotto l'età di 18 anni, il Ristorante si riserva il diritto di non completare la consegna di alcolici, sigarette o altri prodotti per fumatori.

4. COME EFFETTUARE UN ORDINE E COME VIENE ELABORATO

4.1. Compilazione del tuo Ordine: Una volta selezionati i Prodotti che desideri ordinare dal menu del Ristorante prescelto e fornite le altre informazioni richieste, ti verrà data la possibilità di inviare il tuo Ordine cliccando o selezionando il pulsante "procedi", "effettua il mio ordine" o pulsante simile. È importante controllare tutte le informazioni immesse e correggere eventuali errori prima di fare clic o selezionare questo pulsante; una volta fatto, entrerai in un contratto con il Ristorante e gli errori non possono essere corretti (soggetto al paragrafo 4.2. di seguito). Se non hai effettuato l'accesso o creato un account in precedenza, potresti avere la possibilità di continuare con il tuo Ordine come ospite. Scegliendo di completare il tuo Ordine come ospite, accetti che Instalacarte creerà per te un account ospite Instalacarte temporaneo che, se non diversamente indicato nei presenti Termini del sito Web, sarà accessibile solo (a) dal dispositivo che utilizzi per inserire il Ordine; e (b) per un periodo fino a dodici mesi successivi alla data dell'Ordine. Il tuo accesso al tuo account ospite temporaneo scadrà alla "Data di scadenza" che sarà la prima tra (i) la data che cade sei mesi dopo la data in cui hai effettuato l'ultimo accesso all'account temporaneo ospite; (ii) la data che cade dodici mesi dopo la data in cui è stato creato l'account ospite temporaneo; e (iii) la data in cui esci dal tuo account ospite temporaneo o svuota la cache sul dispositivo che hai utilizzato quando è stato creato l'account ospite temporaneo.

4.2. Modifica o annullamento dell'Ordine: una volta inviato l'Ordine e autorizzato il pagamento, non avrai diritto a modificare o annullare l'Ordine, né avrai diritto a un rimborso (fare riferimento ai paragrafi 4.4 e 5.6 per i dettagli il processo relativo agli Ordini rifiutati e al rimborso del pagamento). Se desideri modificare o cancellare il tuo Ordine, puoi contattare il nostro Servizio Clienti come descritto al paragrafo 6.3 e cercheranno di contattare il Ristorante per comunicare le tue richieste. Tuttavia, non vi è alcuna garanzia che saremo in grado di raggiungere il Ristorante o che il Ristorante accetterà le vostre richieste in quanto potrebbero aver già iniziato a elaborare il vostro Ordine.

4.3. Autorizzazione al pagamento: Laddove un pagamento da te effettuato non sia autorizzato, il tuo Ordine non verrà elaborato o comunicato al Ristorante di riferimento.

4.4. Elaborazione del tuo Ordine e rifiuto del Ristorante: al ricevimento del tuo Ordine, lo invieremo al Ristorante pertinente e ti avviseremo tramite e-mail che il tuo Ordine è stato ricevuto ed è in fase di elaborazione. Si prega di notare che qualsiasi pagina di conferma che potresti vedere sul sito Web e qualsiasi e-mail di conferma dell'ordine che potresti ricevere confermano che hai un contratto per la vendita di prodotti con un ristorante, ma non significa necessariamente che il tuo ordine sarà evaso dal Ristorante. Incoraggiamo tutti i nostri Ristoranti ad accettare tutti gli Ordini e a comunicare tempestivamente qualsiasi rifiuto e ti informeremo (generalmente tramite e-mail) non appena ragionevolmente possibile se un Ristorante rifiuta il tuo Ordine. Tuttavia, i ristoranti hanno la possibilità di rifiutare gli ordini in qualsiasi momento perché sono troppo occupati, a causa delle condizioni meteorologiche o per qualsiasi altro motivo. In tal modo, i Ristoranti violeranno il loro accordo con te e qualsiasi pagamento effettuato in relazione all'ordine ti verrà restituito in conformità con il paragrafo 5.6 di seguito.

4.5. Consegna del tuo Ordine: I tempi stimati per le consegne e i ritiri sono forniti dai Ristoranti e sono solo stime. Né noi né i Ristoranti garantiamo che gli Ordini saranno consegnati o saranno disponibili per il ritiro entro i tempi stimati.

4.6. Agenzia commerciale: a scanso di equivoci, tutti gli ordini elaborati da Instalacarte attraverso il Sito Web vengono elaborati da Instalacarte nella sua qualità di agente commerciale del Ristorante in questione.

5. PREZZO E PAGAMENTO

5.1. IVA e spese di consegna: i prezzi saranno quelli indicati sul sito web. Questi prezzi sono comprensivi di IVA ma possono escludere i costi di consegna (se si opta per la consegna invece del ritiro) e qualsiasi costo amministrativo o di servizio imposto dal Ristorante. Questi verranno aggiunti all'importo totale dovuto ove applicabile.

5.2. Prezzi errati: questo sito Web contiene un numero elevato di menu ed è possibile che alcuni dei menu includano prezzi errati. Se il prezzo corretto per un Ordine è superiore al prezzo indicato sul Sito Web, ti contatteremo normalmente prima che l'Ordine in questione venga spedito. In tal caso, né noi né il Ristorante in questione abbiamo alcun obbligo di garantire che l'Ordine ti venga fornito al prezzo inferiore errato o di risarcirti in relazione a prezzi errati.

5.3. Metodi di pagamento: il pagamento degli ordini deve essere effettuato tramite una carta di credito o di debito accettata tramite il sito Web o in contanti al ristorante al punto di consegna o ritiro da parte dell'utente.

5.4. Pagamenti con carta: Se paghi con carta di credito o di debito, potrebbe esserti richiesto di mostrare la carta al Ristorante al momento della consegna o del ritiro come prova di identificazione e in modo che possano verificare che la carta corrisponda ai dati di ricevuta per il Ordine. Si prega di notare che di tanto in tanto potrebbero verificarsi ritardi nell'elaborazione dei pagamenti e delle transazioni con carta; ciò può comportare che i pagamenti possano richiedere fino a sessanta (60) giorni per essere detratti dal tuo conto bancario o addebitati sulla tua carta di credito o di debito.

5.5. Buoni di credito e sconto: Un credito o uno sconto può essere applicato al tuo Ordine se utilizzi un buono o un codice promozionale riconosciuto dal Sito Web e approvato da Instalacarte e paghi l'eventuale saldo con carta di credito o di debito. Si prega di fare riferimento ai nostri Termini e condizioni del voucher per i termini e le condizioni completi applicabili all'utilizzo del credito e dei buoni sconto. Si prega di notare che a causa delle procedure bancarie standard, la banca o l'emittente della carta inizialmente "recinterà" l'intero importo dell'Ordine (prima di qualsiasi credito o sconto) sul tuo conto per un periodo compreso tra 3 e 5 giorni lavorativi (o più a lungo, a seconda la tua banca o l'emittente della carta) e questo importo non sarà quindi disponibile sul tuo conto per quel periodo. Il credito o lo sconto verrà applicato nel momento in cui la tua banca o l'emittente della carta ci trasferirà i fondi per il tuo Ordine, a quel punto il credito o l'importo scontato non verranno trasferiti a noi e verranno invece rimborsati dalla tua banca o dall'emittente della carta nel tuo saldo disponibile. Riconosci e accetti che né noi né il Ristorante in questione saremo responsabili nei tuoi confronti in relazione a questo ritardo da parte della tua banca o dell'emittente della carta nel rilascio dei fondi sul tuo conto. Laddove utilizzi il Sito Web come ospite, qualsiasi credito accumulato sul tuo account ospite temporaneo può essere riscattato solo per un Ordine effettuato tramite il tuo account ospite temporaneo e non può essere trasferito per l'utilizzo su un altro account.

5.6. Ordini rifiutati: a causa delle procedure bancarie standard, una volta che hai inviato un Ordine che stai pagando con carta di credito o di debito e il tuo pagamento è stato autorizzato, la tua banca o l'emittente della carta "recintano" l'intero importo del tuo Ordine. Se il tuo Ordine viene successivamente rifiutato dal Ristorante (come descritto nel precedente paragrafo 4.4) o annullato per qualsiasi altro motivo, la tua banca o l'emittente della carta non trasferirà i fondi per l'Ordine a noi, e rilascerà invece l'importo pertinente nel tuo saldo disponibile. Tuttavia, ciò potrebbe richiedere da 3 a 5 giorni lavorativi (o più a seconda della banca o dell'emittente della carta). Riconosci e accetti che né noi né il Ristorante in questione saremo responsabili nei tuoi confronti in relazione a questo ritardo da parte della tua banca o dell'emittente della carta nel rilascio dei fondi sul tuo conto.

6. ASSISTENZA CLIENTI

6.1. Generale: l'assistenza al cliente è estremamente importante per noi. Fatti salvi i paragrafi 6.5 e 11, il nostro team di assistenza clienti cercherà quindi di assisterti ove possibile in caso di problemi con il tuo ordine. Puoi contattare il nostro Servizio Clienti cliccando o selezionando il pulsante "Hai bisogno di aiuto?", "Aiuto" o simili oppure chiamando il numero di telefono indicato sul Sito.

6.2. Domande sul tuo ordine: se il tuo ordine sta impiegando più tempo del previsto o hai altri problemi con il tuo ordine, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti come descritto sopra e uno dei nostri consulenti di assistenza clienti tenterà di contattare il ristorante per seguire alla tua domanda.

6.3. Modifica o annullamento dell'ordine: se desideri modificare o annullare l'ordine dopo che è stato inviato e il pagamento è stato autorizzato, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti come descritto sopra e cercheranno di contattare il ristorante per comunicare le tue richieste . Tuttavia, non vi è alcuna garanzia che saremo in grado di raggiungere il Ristorante o che il Ristorante accetterà le vostre richieste in quanto potrebbero aver già iniziato a elaborare il vostro Ordine.

6.4. Reclami o feedback: nel caso in cui tu non sia soddisfatto della qualità di qualsiasi Prodotto o del servizio fornito da un Ristorante, ti preghiamo di considerare di fornire feedback sotto forma di valutazioni, commenti e recensioni sul Sito Web (insieme, "Recensioni") per riflettere la tua esperienza. Le recensioni sono una parte importante del nostro processo di controllo della qualità.

6.5. Risarcimento: se non sei soddisfatto della qualità di qualsiasi Prodotto o del servizio fornito da un Ristorante e desideri chiedere un rimborso, una riduzione proporzionata del prezzo o qualsiasi altro risarcimento, devi contattare direttamente il Ristorante per presentare il tuo reclamo e, se del caso, seguire le procedure di reclamo del Ristorante. Se non riesci a contattare il ristorante, o il ristorante si rifiuta di trattare il tuo reclamo, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti come descritto sopra entro 72 ore dall'invio dell'ordine e uno dei nostri consulenti di assistenza clienti tenterà di contattare il ristorante in per richiedere un risarcimento per tuo conto. Tieni presente, tuttavia, che il contratto legale per la fornitura e l'acquisto dei Prodotti è tra te e il Ristorante presso il quale effettui l'Ordine. Non abbiamo alcun controllo sui Ristoranti e sulla qualità dei Prodotti o dei servizi che forniscono, e non siamo in grado di fornire, e non abbiamo alcuna responsabilità per fornire, alcun compenso all'utente per conto di qualsiasi Ristorante.

7. LICENZA

7.1. Termini di utilizzo consentito: è consentito utilizzare il sito Web e stampare e scaricare estratti dal sito Web per uso personale e non commerciale sulla base di quanto segue:

7.1.1. Non devi abusare del sito web (anche tramite hacking o \"scraping\").

7.1.2. Salvo diversa indicazione, il copyright e altri diritti di proprietà intellettuale nel sito Web e nel materiale pubblicato su di esso (incluse, senza limitazioni, fotografie e immagini grafiche) sono di nostra proprietà o dei nostri licenziatari. Queste opere sono protette dalle leggi e dai trattati sul copyright in tutto il mondo e tutti i diritti sono riservati. Ai fini dei presenti Termini del sito Web, è vietato qualsiasi utilizzo di estratti del sito Web diverso da quanto previsto dal paragrafo 7.1.

7.1.3. Non è necessario modificare le copie digitali o cartacee di qualsiasi materiale stampato in conformità al paragrafo 7.1 e non è necessario utilizzare immagini, fotografie o altri elementi grafici, sequenze video o audio separatamente dal testo di accompagnamento.

7.1.4. È necessario assicurarsi che il nostro stato di autore del materiale sul sito Web sia sempre riconosciuto.

7.1.5. Non è consentito utilizzare nessuno dei materiali sul sito Web o sul sito Web stesso per scopi commerciali senza ottenere una licenza da parte nostra per farlo.

7.2. Limitazione all'uso: ad eccezione di quanto indicato nel paragrafo 7.1, il sito Web non può essere utilizzato e nessuna parte del sito Web può essere riprodotta o archiviata in qualsiasi altro sito Web o inclusa in qualsiasi sistema o servizio di recupero elettronico pubblico o privato, senza il nostro preventivo scritto autorizzazione.

7.3. Riserva dei diritti: Tutti i diritti non espressamente concessi in questi Termini del sito web sono riservati.

8. ACCESSO AL SITO WEB

8.1. Disponibilità del sito Web: mentre cerchiamo di garantire che il sito Web sia normalmente disponibile ventiquattro (24) ore al giorno, non ci assumiamo alcun obbligo in tal senso e non saremo responsabili nei confronti dell'utente se il sito Web non è disponibile in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo.

8.2. Sospensione dell'accesso: L'accesso al Sito può essere sospeso temporaneamente in qualsiasi momento e senza preavviso.

8.3. Sicurezza delle informazioni: la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura. Sebbene adottiamo le misure richieste dalla legge per proteggere le tue informazioni, non possiamo garantire la sicurezza dei tuoi dati trasmessi al sito Web; qualsiasi trasmissione è a proprio rischio.

9. MATERIALE DEI VISITATORI E RECENSIONI

9.1. Generale:

9.1.1. A parte le informazioni di identificazione personale, che sono coperte dalla nostra Informativa sulla privacy, qualsiasi materiale che pubblichi, carichi o trasmetti o carichi sul sito Web (incluse, senza limitazione, le recensioni) il materiale dei visitatori sarà considerato non confidenziale e non proprietario. Pubblicando, caricando o trasmettendo qualsiasi Materiale del visitatore, dichiari e garantisci di possedere o altrimenti controllare tutti i diritti su tale Materiale del visitatore. Accetti che non avremo alcun obbligo rispetto a qualsiasi Materiale dei visitatori e che noi e chiunque designiamo saremo liberi di copiare, divulgare, distribuire, incorporare e utilizzare in altro modo qualsiasi Materiale dei visitatori e tutti i dati, immagini, suoni, testo e altro cose in esso incorporate per qualsiasi scopo commerciale o non commerciale.

9.1.2. Dichiari e garantisci che qualsiasi Materiale dei visitatori che pubblichi, carichi o trasmetti non viola e non violerà nessuna delle restrizioni di cui ai paragrafi da 9.2 a 9.3 di seguito.

9.2. Politica sul materiale dei visitatori: è vietato pubblicare, caricare o trasmettere al o dal sito Web qualsiasi materiale dei visitatori (incluse eventuali recensioni) che:

9.2.1. viola qualsiasi legge locale, nazionale o internazionale applicabile;

9.2.2. è illegale o fraudolento;

9.2.3. equivale a pubblicità non autorizzata; o

9.2.4. contiene virus o altri programmi dannosi.

9.3. Politica sulle recensioni dei visitatori: in particolare (ma senza limitazioni), qualsiasi recensione inviata tramite il sito Web non deve:

9.3.1. contenere materiale diffamatorio, osceno o offensivo;

9.3.2. promuovere la violenza o la discriminazione;

9.3.3. violare i diritti di proprietà intellettuale di un'altra persona;

9.3.4. violare qualsiasi obbligo legale nei confronti di terzi (come un obbligo di riservatezza);

9.3.5. promuovere attività illegali o invadere la privacy altrui;

9.3.6. dare l'impressione che provengano da noi; o

9.3.7. essere utilizzato per impersonare un'altra persona o per travisare la tua affiliazione con un'altra persona.

9.4. Rimozione delle recensioni: gli atti vietati elencati nei paragrafi 9.2 e 9.3 di cui sopra non sono esaustivi. Ci riserviamo il diritto (ma non ci assumiamo, salvo quanto previsto dalla legge, alcun obbligo) e abbiamo la sola discrezione di rimuovere o modificare in qualsiasi momento qualsiasi recensione o altro materiale dei visitatori pubblicato, caricato o trasmesso al sito Web che riteniamo violi un divieto di cui ai paragrafi 9.2 o 9.3 di cui sopra, è altrimenti discutibile o può esporre noi o terzi a qualsiasi danno o responsabilità di qualsiasi tipo, o per qualsiasi altro motivo.

9.5. Utilizzo delle recensioni: le recensioni e altro materiale dei visitatori contenuto nel sito Web sono solo a scopo informativo e non costituiscono un nostro consiglio. Le recensioni e il materiale dei visitatori riflettono le opinioni dei clienti che hanno ordinato tramite il sito Web o altre terze parti e qualsiasi dichiarazione, consiglio o opinione fornita da tali persone è solo loro. Di conseguenza, nella misura massima consentita dalla legge, non ci assumiamo alcuna responsabilità nei confronti di qualsiasi persona per qualsiasi recensione o altro materiale dei visitatori, inclusi, senza limitazioni, errori, diffamazione, oscenità, omissioni o falsità che potresti riscontrare in tali materiali.

9.6. Immagini: qualsiasi immagine di cibo visualizzata sul sito Web è fornita solo come caratteristica di design del sito Web e non può essere (a) un'immagine di cibo preparato o prodotto dal ristorante dal quale si sceglie di ordinare; o (b) rappresentante del cibo che ricevi da un Ristorante.

9.7. Responsabilità: Accetti di risarcirci contro eventuali perdite, danni e reclami (e tutti i relativi costi) sostenuti da o fatti contro di noi da un Ristorante o da qualsiasi altra terza parte derivante da o in connessione con qualsiasi recensione o altro materiale per i visitatori che fornisci in violazione di una qualsiasi delle dichiarazioni e garanzie, accordi o restrizioni di cui al presente paragrafo 9.

9.8. Divulgazione ad autorità e tribunali: riconosci che coopereremo pienamente con qualsiasi autorità competente che ci richieda o ci ordini di rivelare l'identità o la posizione di chiunque pubblichi recensioni o altro materiale dei visitatori in violazione del paragrafo 9.2 o 9.3 o di qualsiasi altra restrizione applicabile e ci esoneri nella misura massima consentita dalla legge da ogni responsabilità in relazione a tale divulgazione.

10. LINK VERSO E DA ALTRI SITI WEB

10.1. Siti Web di terzi: i collegamenti a siti Web di terzi sul sito Web sono forniti esclusivamente per comodità dell'utente. Se utilizzi questi link, lasci il sito web. Non abbiamo esaminato e non controlliamo nessuno di questi siti Web di terzi (e non siamo responsabili di questi siti Web o del loro contenuto o disponibilità). Non approviamo né rilasciamo alcuna dichiarazione su questi siti Web, sul loro contenuto o sui risultati derivanti dall'utilizzo di tali siti Web o contenuti. Se decidi di accedere a uno qualsiasi dei siti Web di terzi collegati al Sito Web, lo fai interamente a tuo rischio.

10.2. Permesso di collegamento: è possibile collegarsi alla home page del sito Web (www.just-eat.co.uk), a condizione che:

10.2.1. lo fai in modo equo e legale che non danneggi o approfitti della nostra reputazione;

10.2.2. non stabilisci un collegamento da un sito Web che non è di tua proprietà o in un modo che suggerisce una forma di associazione o approvazione da parte nostra dove non esiste;

10.2.3. qualsiasi sito Web da cui si collega deve essere conforme agli standard di contenuto stabiliti nei presenti Termini del sito Web (in particolare il paragrafo 9 (Materiali e recensioni dei visitatori));

10.2.4. abbiamo il diritto di revocare il permesso di collegamento in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

11. DISCLAIMER

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Ultimo aggiornamento 25 gennaio 2021

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