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Installa - Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento 25 gennaio 2021

introduzione

In Instalacarte ci impegniamo a rispettare gli standard più elevati possibili, e questo inizia con la protezione della privacy di tutti nella nostra comunità. Ciò significa che proteggeremo le informazioni personali di tutti i visitatori e clienti che accedono ai nostri siti Web o servizi tramite qualsiasi applicazione, piattaforma o dispositivo mobile (collettivamente, i "Servizi"). La presente Informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy") spiega come Instalacarte raccogliere, condividere e utilizzare le tue informazioni personali. Troverai anche informazioni su come esercitare i tuoi diritti alla privacy. Utilizzando i nostri Servizi accetti che Instalacarte utilizzi le tue informazioni personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy. I termini "noi", "ci" o "nostro" sono ciascuno intesi come riferimento a Instalacarte.com e tutti i termini non definiti nella presente Informativa sulla privacy sono definiti nei nostri Termini.

1. Informazioni che raccogliamo da te e perché

Di tanto in tanto, potremmo ricevere informazioni personali da fonti di terze parti, inclusi reti pubblicitarie e piattaforme di social media come Facebook, ma solo se abbiamo verificato che queste terze parti abbiano il tuo consenso per elaborare le informazioni o siano altrimenti legalmente autorizzate o obbligate a condividi le tue informazioni personali con noi. A. Informazioni fornite volontariamente: Informazioni di registrazione quando crei un account Instalacarte in modo che possiamo: - creare il tuo account in modo da poter effettuare ordini secondo i nostri Termini - identificarti quando accedi al tuo account; - contattarti per le tue opinioni sui nostri Servizi; e - informarti di modifiche o aggiornamenti ai nostri Servizi. Informazioni sulla transazione quando effettui un Ordine con un Ristorante al fine di: - elaborare il tuo Ordine e fatturarti (nota però, Instalacarte non memorizza mai i dati della tua carta di credito nei nostri sistemi); - comunicare il tuo Ordine al Ristorante; - inviarti aggiornamenti sullo stato del tuo Ordine; - rispondere alle tue domande e domande relative all'Ordine e risolvere problemi; - svolgere analisi e ricerche per sviluppare e migliorare i nostri Servizi; e - proteggere te e i Servizi cercando di rilevare e prevenire frodi o altri atti in violazione dei nostri Termini o politiche relative ai Servizi. Informazioni relative alle tue preferenze di marketing in modo che possiamo: - inviarti marketing personalizzato sui nostri prodotti o servizi. Feedback sulle tue opinioni sui nostri Servizi al fine di: - rispondere alle tue domande o richieste; - pubblicare le recensioni che ci invii sui nostri Ristoranti e servizi; e - condurre analisi e ricerche per migliorare e sviluppare i nostri Servizi. B. Informazioni che raccogliamo automaticamente Informazioni sull'attività in modo da poter: - fornirti un'esperienza migliore; - darti accesso alla cronologia e alle preferenze dei tuoi ordini; e - fornire altri servizi su tua richiesta. Cookie e tecnologie simili per consentirci di: - misurare e analizzare l'uso e l'efficacia dei nostri Servizi; - personalizzare e ottimizzare il targeting della pubblicità per i nostri Servizi su altri siti Web e piattaforme; e - fornire servizi di localizzazione se scegli di condividere la tua geolocalizzazione. C. Informazioni che otteniamo da fonti di terze parti Rapporti analitici e sondaggi di ricerche di mercato al fine di: - misurare le prestazioni delle campagne di marketing per i nostri Servizi; e - comprendere meglio le tue preferenze in modo da poter personalizzare di conseguenza le nostre campagne di marketing e i nostri Servizi. Elaboriamo le informazioni che fornisci volontariamente, le informazioni che raccogliamo automaticamente e le informazioni che otteniamo da fonti di terze parti al fine di migliorare costantemente i nostri Servizi. Usando questo, possiamo renderti ancora più facile trovare il cibo che desideri quando lo desideri, indipendentemente dal dispositivo che scegli di utilizzare o da dove ti trovi nel mondo.

2. Con chi condividiamo le informazioni personali

Potremmo condividere le tue informazioni personali con i seguenti destinatari (e ogni volta che lo facciamo, ci assicureremo di disporre di adeguate garanzie di sicurezza e contrattuali in atto per proteggerle): ristoranti con cui hai effettuato un ordine per l'elaborazione e la consegna; Società Instalacarte all'interno del nostro gruppo; Il tuo datore di lavoro se utilizzi un'indennità da asporto con un ordine; Terze parti che intraprendono varie attività per promuovere, commercializzare o supportare i nostri Servizi. Ciò include piattaforme di social media come Facebook, agenti di assistenza clienti offshore, supporto di siti Web e applicazioni e provider di hosting, fornitori di servizi di marketing, partner eCRM come Salesforce che gestiscono le nostre e-mail di marketing e notifiche push, aziende come Twilio che ti inviano messaggi di testo quando il tuo ordine è in arrivo, società di consegna che ti consegnano il tuo Ordine, società di ricerche di mercato e fornitori di elaborazione dei pagamenti che elaborano le transazioni con carta di pagamento - ognuna di queste terze parti potrebbe trovarsi all'interno o all'esterno del tuo paese di residenza; Qualsiasi ente di regolamentazione o di applicazione della legge, agenzia governativa, tribunale o altra terza parte in cui riteniamo che la divulgazione sia necessaria ai sensi della legge o dei regolamenti applicabili; Nuovi proprietari o entità riorganizzate in caso di ristrutturazione aziendale, vendita, acquisto o joint venture che interessano la nostra attività. Qualsiasi altra persona a condizione che tu abbia dato il tuo consenso. Non venderemo, distribuiremo o condivideremo mai le tue informazioni personali a meno che non abbiamo il tuo permesso.

3. Base giuridica per il trattamento dei dati personali

Instalacarte si assicurerà sempre di avere una base legale per raccogliere e utilizzare le tue informazioni personali. La base giuridica su cui ci basiamo cambierà a seconda del tipo di informazioni e del contesto in cui le raccogliamo. Il motivo principale per cui raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali è eseguire il nostro contratto con te (vale a dire assicurarci che tu riceva il tuo Ordine quando e dove lo desideri), ma potremmo anche elaborarlo dove è nel nostro legittimo interesse commerciale farlo Così.

4. Trasferimenti internazionali di dati

Potremmo trasferire le tue informazioni personali in paesi al di fuori di quello in cui risiedi in altri paesi in cui Instalacarte o i nostri fornitori di servizi hanno operazioni. Le leggi sulla protezione dei dati di questi paesi possono differire dalle leggi del tuo paese, ma Instalacarte si impegna ad attuare misure di sicurezza adeguate per proteggere le tue informazioni personali in quei paesi in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

5. Sicurezza

Instalacarte attribuisce grande importanza alla protezione delle tue informazioni da e contro l'accesso non autorizzato e contro l'elaborazione illecita, la perdita accidentale, la distruzione e il danneggiamento. Attuiamo misure tecniche e organizzative adeguate per salvaguardare tali informazioni.

6. Conservazione dei dati

Instalacarte conserverà le tue informazioni personali per un periodo non superiore a quello necessario per soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Potremmo anche conservare alcuni elementi delle tue informazioni personali per un periodo dopo che hai eliminato o disattivato il tuo account per le nostre operazioni legittime come la conservazione dei registri e per adempiere ai nostri obblighi legali. Ogni volta che conserviamo le tue informazioni, lo faremo in conformità con le leggi applicabili.

7. I tuoi diritti alla protezione dei dati

Puoi accedere al tuo account in qualsiasi momento per rivedere e aggiornare le tue informazioni personali. Puoi anche contattarci per chiederci di eliminare le tue informazioni personali, limitarne l'elaborazione o richiederne il trasferimento a terzi. Hai anche il diritto di annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing che ti inviamo utilizzando la funzionalità di annullamento dell'iscrizione in qualsiasi comunicazione di marketing che ricevi da noi o modificando di conseguenza il tuo profilo.

8. Collegamenti a siti di terze parti

I nostri siti Web possono, di volta in volta, contenere collegamenti a e da siti Web di terzi (ad esempio quelli delle nostre reti di partner, inserzionisti e affiliati). Se segui questi collegamenti, tieni presente che Instalacarte non è responsabile o responsabile per questi siti Web di terze parti che avranno le proprie politiche sulla privacy.

9. Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta in risposta a mutevoli sviluppi legali, tecnici o commerciali. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa pagina per le ultime informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy.

10. Come contattarci

In caso di domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy e sulle pratiche sulla privacy di Instalacarte, contattaci via e-mail: instalacarte@gmail.com

Installa - Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento 25 gennaio 2021

AVVISO LEGALE IMPORTANTE

Questa pagina (insieme alla nostra Politica sui cookie) stabilisce i termini e le condizioni ("Termini del sito Web") in base ai quali noi, Instalacarte.com ("noi", "nostro" o "Instalacarte"), forniamo l'accesso al nostro sito Web https:/ /www.instalacarte.com e qualsiasi applicazione mobile Instalacarte attraverso la quale ordini i prodotti (insieme, "il Sito Web"). Si prega di leggere attentamente i Termini del sito Web prima di ordinare qualsiasi prodotto tramite il sito Web. Ordinando prodotti tramite il sito Web (sia ora che in futuro), accetti di essere vincolato dai presenti Termini del sito Web. L'uso del sito Web è inoltre soggetto a questi Termini del sito Web. Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini del sito web di volta in volta modificandoli in questa pagina. Ti consigliamo di stampare una copia di questi Termini del sito Web per riferimento futuro. L'utilizzo delle informazioni personali inviate tramite il sito Web è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy e sulla politica sui cookie. A scanso di equivoci, tieni presente che i riferimenti al "Sito Web" in questi Termini del sito Web includono qualsiasi versione attuale o futura del nostro sito Web https://instalacarte.com e qualsiasi applicazione mobile Instalacarte attraverso la quale accedi e utilizzi il nostro sito Web, in ogni caso se si accede tramite qualsiasi piattaforma o dispositivo attuale o futuro (inclusi, a titolo esemplificativo, qualsiasi sito Web mobile, applicazione mobile, sito Web affiliato o sito Web correlato per l'accesso e l'utilizzo del nostro sito Web che può essere sviluppato di volta in volta). Accedendo a qualsiasi parte del sito Web, dichiari di accettare i presenti Termini del sito Web. Se non si accettano questi Termini del sito Web, è necessario abbandonare immediatamente il sito Web e non sarà possibile ordinare alcun prodotto tramite il sito Web.

TERMINI E CONDIZIONI D'USO E DI VENDITA

1. INTRODUZIONE E IL NOSTRO RUOLO

1.1. Dettagli azienda: Instalacarte è un marchio che appartiene a Bauwer Group Limited, una società registrata in Inghilterra e Galles con numero di società registrato 10165069, con sede legale in 99 Stanley Road, Bootle, Inghilterra, L20 7DA.

1.2. Partita IVA: La nostra partita IVA è GB266517386.

1.3. Ordini di prodotti: forniamo un modo per comunicare i tuoi ordini ("Ordine" o "Ordini") per prodotti ("Prodotto" o "Prodotti") a ristoranti con consegna a domicilio o da asporto nel Regno Unito ("Ristoranti" o "Ristoranti") visualizzato sul Sito. Il contratto legale per la fornitura e l'acquisto dei Prodotti è tra te e il Ristorante con cui effettui l'Ordine e concluderemo la vendita dei Prodotti per conto e in qualità di agente commerciale per i Ristoranti in ogni caso.

2. ACCESSO AL SITO WEB E TERMINI

2.1. Accesso al sito Web: è possibile accedere ad alcune aree del sito Web senza effettuare un ordine o registrare i propri dati presso di noi. La maggior parte delle aree del sito Web sono aperte a tutti.

2.2. Accettazione dei termini: accedendo a qualsiasi parte del sito Web, dichiari di accettare i presenti Termini del sito Web. Se non si accettano questi Termini del sito Web, è necessario abbandonare immediatamente il sito Web e non sarà possibile ordinare alcun prodotto tramite il sito Web.

2.3. Revisione dei termini: possiamo rivedere i presenti Termini del sito Web in qualsiasi momento. Dovresti controllare regolarmente il sito Web per rivedere i Termini del sito Web attuali, poiché sono vincolanti per te. Sarai soggetto alle politiche e ai termini e alle condizioni in vigore al momento in cui effettui un Ordine tramite noi.

2.4. Responsabilità: l'utente è responsabile di prendere tutte le disposizioni necessarie per accedere al sito Web. L'utente è inoltre responsabile di garantire che tutte le persone che accedono al sito Web tramite la propria connessione Internet siano a conoscenza di questi Termini del sito Web e che li rispettino.

3. IL TUO STATO

3.1. Capacità ed età: effettuando un ordine tramite il sito Web, l'utente garantisce che:

3.1.1. Sei legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti con Restaurant; e

3.1.2. Hai almeno 18 anni.

3.2. Riconosci e accetti che se hai una specifica allergia o intolleranza alimentare, contatterai direttamente il Ristorante per verificare che il cibo sia adatto a te, prima di effettuare l'ordine direttamente con loro.

3.3. Alcol, sigarette e altri prodotti per fumatori:

3.3.1. Riconosci e accetti che: è un reato per qualsiasi persona di età inferiore ai 18 anni acquistare, o tentare di acquistare, alcolici nel Regno Unito, o per qualsiasi persona acquistare, o tentare di acquistare, alcol, tabacco o altri prodotti per fumatori nel Regno Unito per conto di qualsiasi persona di età inferiore ai 18 anni;

3.3.2. Se il tuo Ordine include alcol, sigarette o altri prodotti per fumatori, ti verrà chiesto di fornire una prova della tua età al momento del ritiro o della consegna del tuo Ordine. Se non sei in grado di fornire la prova che hai 18 anni o più in modo soddisfacente per il Ristorante prescelto, o se il Ristorante ritiene ragionevolmente che l'alcol, le sigarette o altri prodotti per fumatori che hai ordinato siano stati acquistati da te per conto di qualcuno sotto all'età di 18 anni, il Ristorante si riserva il diritto di non completare la consegna di alcolici, sigarette o altri prodotti per fumatori.

4. COME FARE UN ORDINE E COME VIENE ELABORATO

4.1. Compilazione dell'Ordine: Una volta selezionati i Prodotti che desideri ordinare dal menu del Ristorante prescelto e fornite le altre informazioni richieste, ti sarà data la possibilità di inoltrare il tuo Ordine cliccando o selezionando "procedi", "posiziona il mio ordine" o pulsante simile. È importante controllare tutte le informazioni inserite e correggere eventuali errori prima di fare clic o selezionare questo pulsante; una volta fatto ciò, stipulerai un contratto con il Ristorante e gli errori non potranno essere corretti (fatto salvo il paragrafo 4.2. di seguito). Se non hai effettuato l'accesso o creato un account in precedenza, potresti avere la possibilità di continuare con il tuo Ordine come ospite. Scegliendo di completare il tuo Ordine come ospite, accetti che Instalacarte crei per te un account ospite Instalacarte temporaneo che, salvo diversa indicazione in questi Termini del sito Web, sarà accessibile solo (a) dal dispositivo che utilizzi per posizionare il Ordine; e (b) per un periodo fino a dodici mesi dalla data dell'Ordine. Il tuo accesso al tuo account ospite temporaneo scadrà alla "Data di scadenza" che sarà la prima tra (i) la data che cade sei mesi dopo la data in cui hai effettuato l'ultimo accesso all'account ospite temporaneo; (ii) la data che cade dodici mesi dopo la data di creazione dell'account ospite temporaneo; e (iii) la data in cui ti disconnetti dal tuo account ospite temporaneo o svuota la cache sul dispositivo che hai utilizzato quando è stato creato l'account ospite temporaneo.

4.2. Modifica o annullamento dell'Ordine: una volta inviato l'Ordine e autorizzato il pagamento, non avrai diritto a modificare o annullare l'Ordine, né a un rimborso (consulta i paragrafi 4.4 e 5.6 per i dettagli di il processo relativo agli Ordini rifiutati e al rimborso del pagamento). Se desideri modificare o annullare il tuo Ordine, puoi contattare il nostro team di Assistenza Clienti come descritto nel paragrafo 6.3 e cercherà di contattare il Ristorante per comunicare le tue richieste. Tuttavia, non vi è alcuna garanzia che saremo in grado di raggiungere il Ristorante o che il Ristorante accetterà le tue richieste in quanto potrebbero aver già iniziato a elaborare il tuo Ordine.

4.3. Autorizzazione al pagamento: Laddove qualsiasi pagamento effettuato non sia autorizzato, il tuo Ordine non verrà elaborato o comunicato al relativo Ristorante.

4.4. Elaborazione dell'ordine e rifiuto del ristorante: al ricevimento dell'ordine, lo invieremo al ristorante pertinente e ti informeremo tramite e-mail che il tuo ordine è stato ricevuto ed è in fase di elaborazione. Tieni presente che qualsiasi pagina di conferma che potresti vedere sul Sito e qualsiasi e-mail di conferma dell'Ordine che potresti ricevere confermano che hai un contratto per la vendita di Prodotti con un Ristorante ma non significa necessariamente che il tuo Ordine sarà evaso dal Ristorante. Incoraggiamo tutti i nostri Ristoranti ad accettare tutti gli Ordini e a comunicare tempestivamente qualsiasi rifiuto e ti informeremo (generalmente via e-mail) non appena ragionevolmente possibile se un Ristorante rifiuta il tuo Ordine. Tuttavia, i Ristoranti hanno la possibilità di rifiutare gli Ordini in qualsiasi momento perché troppo occupati, a causa delle condizioni meteorologiche o per qualsiasi altro motivo. In tal modo, i Ristoranti violeranno il loro accordo con te e qualsiasi pagamento effettuato in relazione all'ordine ti verrà restituito in conformità con il paragrafo 5.6 di seguito.

4.5. Consegna del tuo Ordine: I tempi stimati per le consegne e i ritiri sono forniti dai Ristoranti e sono solo stime. Né noi né i Ristoranti garantiamo che gli Ordini saranno consegnati o saranno disponibili per il ritiro entro i tempi previsti.

4.6. Agenzia commerciale: a scanso di equivoci, tutti gli ordini elaborati da Instalacarte attraverso il Sito Web vengono elaborati da Instalacarte in qualità di agente commerciale del relativo Ristorante.

5. PREZZO E PAGAMENTO

5.1. IVA e spese di spedizione: I prezzi saranno quelli indicati sul Sito. Questi prezzi sono comprensivi di IVA ma possono escludere i costi di consegna (se si opta per la consegna al posto del ritiro) e qualsiasi spesa amministrativa o di servizio imposta dal Ristorante. Questi verranno aggiunti all'importo totale dovuto, ove applicabile.

5.2. Prezzi errati: questo sito Web contiene un gran numero di menu ed è possibile che alcuni menu includano prezzi errati. Se il prezzo corretto per un Ordine è superiore al prezzo indicato sul sito Web, ti contatteremo normalmente prima che l'Ordine in questione venga spedito. In tal caso, né noi né il relativo Ristorante abbiamo alcun obbligo di garantire che l'Ordine ti sia fornito al prezzo inferiore errato o di risarcirti in caso di prezzo errato.

5.3. Metodi di pagamento: il pagamento degli ordini deve essere effettuato con una carta di credito o debito accettata tramite il sito Web o in contanti al ristorante al momento della consegna o del ritiro da parte dell'utente.

5.4. Pagamenti con carta: In caso di pagamento con carta di credito o di debito, potrebbe esserti richiesto di esibire la carta al Ristorante al momento della consegna o del ritiro come prova di identificazione e in modo che possa verificare che la carta corrisponda ai dati di ricevuta per il Ordine. Si prega di notare che di tanto in tanto potrebbero verificarsi ritardi nell'elaborazione dei pagamenti e delle transazioni con carta; ciò può comportare la detrazione dei pagamenti dal tuo conto bancario o l'addebito sulla tua carta di credito o di debito che impiegano fino a sessanta (60) giorni.

5.5. Buoni di credito e di sconto: un credito o uno sconto può essere applicato al tuo Ordine se utilizzi un buono o un codice promozionale riconosciuto dal Sito Web e approvato da Instalacarte e paghi l'eventuale saldo con carta di credito o di debito. Si prega di fare riferimento ai nostri Termini e condizioni dei voucher per i termini e le condizioni completi applicabili all'uso del credito e dei buoni sconto. Tieni presente che, a causa delle procedure bancarie standard, la tua banca o emittente della carta inizialmente "rinchiuderà" l'intero importo dell'Ordine (prima di qualsiasi credito o sconto) sul tuo conto per un periodo compreso tra 3 e 5 giorni lavorativi (o più, a seconda di la tua banca o l'emittente della carta) e questo importo non sarà quindi disponibile sul tuo conto per quel periodo. Il credito o lo sconto verrà applicato nel momento in cui la tua banca o emittente della carta ci trasferirà i fondi per il tuo Ordine, a quel punto l'importo del credito o scontato non verrà trasferito a noi e verrà invece rimborsato dalla tua banca o dall'emittente della carta nel tuo saldo disponibile. Riconosci e accetti che né noi né il relativo Ristorante saremo responsabili nei tuoi confronti in relazione a questo ritardo da parte della tua banca o dell'emittente della carta nel rilascio di fondi sul tuo conto. Laddove utilizzi il sito Web come ospite, qualsiasi credito accumulato sul tuo account ospite temporaneo può essere riscattato solo per un Ordine effettuato tramite il tuo account ospite temporaneo e non può essere trasferito per l'uso su un altro account.

5.6. Ordini rifiutati: a causa delle procedure bancarie standard, una volta che hai inviato un Ordine per il quale stai pagando con carta di credito o di debito e il tuo pagamento è stato autorizzato, la tua banca o l'emittente della carta "bloccherà" l'intero importo del tuo Ordine. Se il tuo Ordine viene successivamente rifiutato dal Ristorante (come descritto nel paragrafo 4.4 sopra) o annullato per qualsiasi altro motivo, la tua banca o l'emittente della carta non ci trasferirà i fondi per l'Ordine e rilascerà invece l'importo pertinente sul tuo saldo disponibile. Tuttavia, l'operazione potrebbe richiedere da 3 a 5 giorni lavorativi (o più, a seconda della banca o dell'emittente della carta). Riconosci e accetti che né noi né il relativo Ristorante saremo responsabili nei tuoi confronti in relazione a questo ritardo da parte della tua banca o dell'emittente della carta nel rilascio di fondi sul tuo conto.

6. ASSISTENZA AL CLIENTE

6.1. Generale: L'assistenza clienti è estremamente importante per noi. Fatti salvi i paragrafi 6.5 e 11, il nostro team di Assistenza Clienti cercherà quindi di assisterti ove possibile in caso di problemi con il tuo Ordine. Puoi contattare il nostro team di Assistenza Clienti cliccando o selezionando il pulsante "Hai bisogno di aiuto?", "Aiuto" o simili oppure chiamando il numero di telefono indicato sul Sito.

6.2. Domande sul tuo ordine: se il tuo ordine sta impiegando più tempo del previsto o hai altri problemi con il tuo ordine, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti come descritto sopra e uno dei nostri consulenti dell'assistenza clienti tenterà di contattare il ristorante per seguire sulla tua domanda.

6.3. Modifica o annullamento dell'ordine: se desideri modificare o annullare l'ordine dopo che è stato inviato e il pagamento è stato autorizzato, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti come descritto sopra e cercherà di contattare il ristorante per comunicare le tue richieste . Tuttavia, non vi è alcuna garanzia che saremo in grado di raggiungere il Ristorante o che il Ristorante accetterà le tue richieste in quanto potrebbero aver già iniziato a elaborare il tuo Ordine.

6.4. Reclami o feedback: nel caso in cui non sei soddisfatto della qualità di qualsiasi prodotto o del servizio fornito da un ristorante, ti preghiamo di considerare di fornire feedback sotto forma di valutazioni, commenti e recensioni sul sito Web (insieme, "Recensioni") per riflettere la tua esperienza. Le Recensioni sono una parte importante del nostro processo di controllo della qualità.

6.5. Risarcimento: se non sei soddisfatto della qualità di qualsiasi Prodotto o del servizio fornito da un Ristorante e desideri chiedere un rimborso, una riduzione proporzionata del prezzo o qualsiasi altro compenso, devi contattare direttamente il Ristorante per presentare il tuo reclamo e, se del caso, seguire le procedure di reclamo del Ristorante. Se non sei in grado di contattare il Ristorante, o il Ristorante si rifiuta di occuparsi del tuo reclamo, puoi contattare il nostro Servizio Clienti come descritto sopra entro 72 ore dall'effettuare l'ordine e uno dei nostri Consulenti del Servizio Clienti tenterà di contattare il Ristorante in ordine di richiedere un risarcimento per tuo conto. Tieni presente, tuttavia, che il contratto legale per la fornitura e l'acquisto dei Prodotti è tra te e il Ristorante con cui effettui l'Ordine. Non abbiamo alcun controllo sui Ristoranti e sulla qualità dei Prodotti o dei servizi che forniscono, e non siamo in grado di fornire, e non abbiamo alcuna responsabilità per fornire, alcun compenso a te per conto di alcun Ristorante.

7. LICENZA

7.1. Condizioni di utilizzo consentito: È consentito utilizzare il sito Web e stampare e scaricare estratti dal sito Web per uso personale non commerciale sulla base di quanto segue:

7.1.1. L'utente non deve utilizzare in modo improprio il sito Web (incluso tramite hacking o \"scraping\").

7.1.2. Salvo diversa indicazione, il diritto d'autore e altri diritti di proprietà intellettuale nel sito Web e nel materiale pubblicato su di esso (incluse, a titolo esemplificativo, fotografie e immagini grafiche) sono di nostra proprietà o dei nostri concessori di licenza. Queste opere sono protette dalle leggi e dai trattati sul copyright in tutto il mondo e tutti i diritti sono riservati. Ai fini delle presenti Condizioni del Sito, è vietato qualsiasi utilizzo di estratti del Sito diverso da quello previsto dal paragrafo 7.1.

7.1.3. Non devi modificare le copie digitali o cartacee di qualsiasi materiale stampato in conformità al paragrafo 7.1 e non devi utilizzare immagini, fotografie o qualsiasi altra sequenza grafica, video o audio separatamente dal testo di accompagnamento.

7.1.4. Devi assicurarti che il nostro status di autore del materiale sul sito Web sia sempre riconosciuto.

7.1.5. Non è consentito utilizzare nessuno dei materiali sul sito Web o sul sito Web stesso per scopi commerciali senza ottenere una nostra licenza per farlo.

7.2. Limitazione all'uso: Salvo quanto indicato nel paragrafo 7.1, il sito Web non può essere utilizzato e nessuna parte del sito Web può essere riprodotta o archiviata in qualsiasi altro sito Web o inclusa in qualsiasi sistema o servizio di recupero elettronico pubblico o privato, senza il nostro preventivo scritto autorizzazione.

7.3. Riserva dei diritti: Tutti i diritti non espressamente concessi in questi Termini del Sito sono riservati.

8. ACCESSO AL SITO WEB

8.1. Disponibilità del sito Web: sebbene cerchiamo di garantire che il sito Web sia normalmente disponibile ventiquattro (24) ore al giorno, non ci assumiamo alcun obbligo in tal senso e non saremo responsabili nei tuoi confronti se il sito Web non è disponibile in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo.

8.2. Sospensione dell'accesso: L'accesso al Sito può essere sospeso temporaneamente in qualsiasi momento e senza preavviso.

8.3. Sicurezza delle informazioni: la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura. Sebbene adottiamo le misure richieste dalla legge per proteggere le tue informazioni, non possiamo garantire la sicurezza dei tuoi dati trasmessi al sito Web; qualsiasi trasmissione è a proprio rischio.

9. MATERIALE E RECENSIONI DEI VISITATORI

9.1. Generale:

9.1.1. A parte le informazioni di identificazione personale, che sono coperte dalla nostra Informativa sulla privacy, qualsiasi materiale che pubblichi, carichi o trasmetti o carichi sul sito Web (incluse, a titolo esemplificativo, le recensioni) Il materiale dei visitatori sarà considerato non confidenziale e non proprietario. Pubblicando, caricando o trasmettendo qualsiasi Materiale del Visitatore, dichiari e garantisci di possedere o altrimenti controllare tutti i diritti su tale Materiale del Visitatore. Accetti che non avremo alcun obbligo rispetto a qualsiasi Materiale dei Visitatori e che noi e chiunque designiamo saremo liberi di copiare, divulgare, distribuire, incorporare e altrimenti utilizzare qualsiasi Materiale dei Visitatori e tutti i dati, immagini, suoni, testo e altro cose in esso incorporate per qualsiasi scopo commerciale o non commerciale.

9.1.2. Dichiari e garantisci che qualsiasi Materiale del Visitatore che pubblichi, carichi o trasmetti non viola e non violerà nessuna delle restrizioni di cui ai paragrafi da 9.2 a 9.3 di seguito.

9.2. Politica sul materiale dei visitatori: è vietato pubblicare, caricare o trasmettere da o verso il sito Web qualsiasi materiale dei visitatori (inclusa qualsiasi recensione) che:

9.2.1. viola qualsiasi legge locale, nazionale o internazionale applicabile;

9.2.2. è illegale o fraudolento;

9.2.3. equivale a pubblicità non autorizzata; o

9.2.4. contiene virus o altri programmi dannosi.

9.3. Politica sulle recensioni dei visitatori: in particolare (ma senza limitazione), le recensioni inviate tramite il sito Web non devono:

9.3.1. contenere materiale diffamatorio, osceno o offensivo;

9.3.2. promuovere la violenza o la discriminazione;

9.3.3. violare i diritti di proprietà intellettuale di un'altra persona;

9.3.4. violare qualsiasi obbligo legale nei confronti di terzi (come un obbligo di riservatezza);

9.3.5. promuovere attività illegali o invadere la privacy altrui;

9.3.6. dare l'impressione che provengano da noi; o

9.3.7. essere utilizzato per impersonare un'altra persona o per travisare la tua affiliazione con un'altra persona.

9.4. Rimozione delle Recensioni: Gli atti vietati elencati nei precedenti paragrafi 9.2 e 9.3 non sono esaustivi. Ci riserviamo il diritto (ma non ci assumiamo, salvo quanto previsto dalla legge, alcun obbligo) e abbiamo la sola discrezione di rimuovere o modificare in qualsiasi momento qualsiasi Recensioni o altro Materiale dei Visitatori pubblicato, caricato o trasmesso sul Sito che riteniamo violi un divieto di cui ai precedenti paragrafi 9.2 o 9.3, è altrimenti discutibile o può esporre noi o terzi a qualsiasi danno o responsabilità di qualsiasi tipo, o per qualsiasi altro motivo.

9.5. Uso delle Recensioni: Le Recensioni e altro materiale dei visitatori contenuto nel sito Web sono solo a scopo informativo e non costituiscono un consiglio da parte nostra. Le recensioni e il materiale dei visitatori riflettono le opinioni dei clienti che hanno ordinato tramite il sito Web o altre terze parti e qualsiasi dichiarazione, consiglio o opinione fornita da tali persone è solo loro. Di conseguenza, nella misura massima consentita dalla legge, non ci assumiamo alcuna responsabilità nei confronti di qualsiasi persona per eventuali Recensioni o altro Materiale dei visitatori, inclusi, a titolo esemplificativo, eventuali errori, diffamazione, oscenità, omissioni o falsità che potresti incontrare in tali materiali.

9.6. Immagini: qualsiasi immagine di cibo visualizzata sul sito Web viene fornita solo come elemento di design del sito Web e non può essere (a) un'immagine di cibo preparato o prodotto dal ristorante da cui si sceglie di ordinare; o (b) rappresentante del cibo che ricevi da un Ristorante.

9.7. Responsabilità: l'utente accetta di risarcirci da eventuali perdite, danni e reclami (e tutti i costi correlati) sostenuti o fatti contro di noi da un ristorante o da qualsiasi altra terza parte derivanti da o in connessione con qualsiasi recensione o altro materiale dei visitatori fornito dall'utente in violazione di una qualsiasi delle dichiarazioni e garanzie, accordi o restrizioni di cui al presente paragrafo 9.

9.8. Divulgazione ad autorità e tribunali: l'utente riconosce che coopereremo pienamente con qualsiasi autorità competente che ci richieda o ci indichi di rivelare l'identità o l'ubicazione di chiunque pubblichi Recensioni o altro Materiale dei visitatori in violazione del paragrafo 9.2 o 9.3 o qualsiasi altra restrizione applicabile e ci esoneri nella misura massima consentita dalla legge da ogni responsabilità in relazione a tale divulgazione.

10. COLLEGAMENTI DA E DA ALTRI SITI WEB

10.1. Siti Web di terzi: i collegamenti a siti Web di terzi sul sito Web sono forniti esclusivamente per comodità dell'utente. Se utilizzi questi link, esci dal Sito. Non abbiamo esaminato e non controlliamo nessuno di questi siti Web di terzi (e non siamo responsabili per questi siti Web o il loro contenuto o disponibilità). Non approviamo né rilasciamo alcuna dichiarazione su questi siti Web, sul loro contenuto o sui risultati dell'utilizzo di tali siti Web o contenuti. Se decidi di accedere a uno qualsiasi dei siti Web di terzi collegati al Sito Web, lo fai interamente a tuo rischio.

10.2. Autorizzazione al collegamento: è possibile collegarsi alla home page del sito Web (www.just-eat.co.uk), a condizione che:

10.2.1. lo fai in modo equo e legale che non danneggi o approfitti della nostra reputazione;

10.2.2. non stabilisci un collegamento da un sito Web che non è di tua proprietà o in un modo che suggerisca una forma di associazione o approvazione da parte nostra laddove non esiste;

10.2.3. qualsiasi sito Web da cui si effettua il collegamento deve essere conforme agli standard di contenuto stabiliti in questi Termini del sito Web (in particolare il paragrafo 9 (Materiali e recensioni dei visitatori));

10.2.4. abbiamo il diritto di revocare il permesso di collegamento in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

11. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

11.1. Informazioni sul sito Web: sebbene cerchiamo di garantire che le informazioni sul sito Web siano corrette, non promettiamo che siano accurate o complete. Possiamo apportare modifiche al materiale presente sul Sito, o alle funzionalità, ai Prodotti e ai prezzi in esso descritti, in qualsiasi momento senza preavviso. Il materiale sul sito Web potrebbe non essere aggiornato e non ci impegniamo ad aggiornare tale materiale.

11.2. Informazioni su allergie, dietetiche e altri menu: quando un ristorante si iscrive con noi, deve fornirci informazioni aggiornate sul menu. Lo includiamo quindi nella loro pagina dedicata sul sito web. Laddove queste informazioni includano allergie o altre informazioni dietetiche, faremo del nostro meglio per ripubblicare queste informazioni sul sito Web o sull'app esattamente come appaiono nel menu del ristorante. Se hai, o qualcuno per cui stai ordinando, una preoccupazione per allergie, intolleranze alimentari o altre preferenze dietetiche, dovresti sempre contattare direttamente il Ristorante prima di effettuare l'ordine. Si prega di non utilizzare il box "lascia una nota per il Ristorante" per le proprie allergie o intolleranze alimentari, si prega di contattare direttamente il Ristorante.

11.3. Azioni e omissioni del Ristorante: Il contratto legale per la fornitura e l'acquisto dei Prodotti è tra te e il Ristorante con cui effettui l'Ordine. Non abbiamo alcun controllo sulle azioni o omissioni di alcun Ristorante. Senza limitare la generalità di quanto sopra, l'utente riconosce e accetta quanto segue utilizzando il sito Web:

11.3.1. Non garantiamo in alcun modo che i prodotti ordinati da qualsiasi ristorante tramite il sito Web siano di qualità soddisfacente o adatti al tuo scopo e decliniamo tali garanzie.

11.3.2. I tempi stimati per consegne e ritiri sono forniti dai Ristoranti e sono solo stime. Né noi né i Ristoranti garantiamo che gli Ordini saranno consegnati o saranno disponibili per il ritiro entro i tempi previsti.

11.3.3. Incoraggiamo tutti i nostri Ristoranti ad accettare tutti gli Ordini e a comunicare tempestivamente qualsiasi rifiuto e ti informeremo (generalmente via e-mail) non appena ragionevolmente possibile se un Ristorante rifiuta il tuo Ordine. Tuttavia, non garantiamo che i ristoranti accetteranno ed evaderanno tutti gli ordini e i ristoranti hanno la facoltà di rifiutare gli ordini in qualsiasi momento perché sono troppo occupati, se non si fornisce una prova dell'età per l'acquisto di alcolici, sigarette o altri prodotti per fumatori quando richiesto, a causa delle condizioni meteorologiche o per qualsiasi altro motivo. I ristoranti non saranno obbligati a consegnare un Ordine a un indirizzo al di fuori del raggio di consegna impostato, che può cambiare di volta in volta.

11.3.4. Le precedenti esclusioni di responsabilità non pregiudicano i tuoi diritti legali nei confronti di qualsiasi Ristorante.

11.4. Esclusione dei termini: ti forniamo l'accesso e l'utilizzo del sito Web sulla base del fatto che, nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo tutte le dichiarazioni, garanzie, condizioni, impegni e altri termini in relazione al sito Web e al tuo utilizzo di esso (comprese eventuali dichiarazioni, garanzie, condizioni, impegni e altri termini che potrebbero altrimenti applicarsi al sito Web e al suo utilizzo, o essere altrimenti impliciti o incorporati nei presenti Termini del sito Web, per statuto, diritto comune o altro).

12. RESPONSABILITA'

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14. COMUNICAZIONI SCRITTE

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15. EVENTI FUORI DAL NOSTRO CONTROLLO

15.1. Non saremo responsabili o responsabili per qualsiasi inadempimento o ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini del sito Web causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo ("Evento di forza maggiore").

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15.2.1. scioperi, serrate o altre azioni sindacali;

15.2.2. tumulto civile, sommossa, invasione, attacco terroristico o minaccia di attacco terroristico, epidemia o pandemia, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparazione alla guerra;

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Ultimo aggiornamento 25 gennaio 2021

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